深圳招聘

工作职责:
1. 制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率 .
2.处理日常客户咨询、解答及投诉；
3 定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
4. 对公司客户群进行维护和管理
5. 协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。
任职要求
1. 有上进心，执行力强，有一年以上淘宝天猫客服经验，有客服工作经验者优先；
2. 熟练应用各类日常办公软件；打字速度快（要求每分钟不低于60字)，能同时应付多个人的聊天咨询工作；
3. 对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应；
4. 良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
5、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后。熟悉淘宝及支付宝操作流程，如：商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统。

深圳市宏安信诺投资有限公司是中国领先的本土投资公司，专注于资源、能源、物流、房地产、金融领域里的不同阶段进行投资，着重搜寻有巨大市场机遇，优秀管理团队和清晰运营模式的高成长公司。公司主要合伙人从事投资已有多年历史，与多个省市地方政府有着紧密联系。宏安信诺通过与企业家之间的长期信任和合作，在投资界建立了良好的声誉。作为本土投资企业，宏安信诺对中国的商业文化、企业经营环境有着深刻理解，能够更好地把握企业的现实需求并迅速做出决策。在为企业带来资本市场资源与经验的同时，针对处于成长期的中国企业之切实需要，宏安信诺着力打造了完整的增值服务链条，自始至终为企业创造价值，全面助力企业的持续发展。被投资公司除了资金外，还受益于我们丰富的资本市场经验，与当地政府和企业的密切关系，以及与其它被投资公司之间的协同合作，同时我们还把宏安信诺在海外广泛网络带与公司，帮助他们在海外开拓和发展并最终成为知名的。