深圳招聘

岗位职责
1. 通过网络和电话的方式及时准确的解答客户的疑问，了解客户需求，主动向客户推荐相关产品；
2. 负责订单处理中的各项工作（包括后台处理网络订单并安排发货，查看订单处理情况并及时跟进，核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常等 ）；
3. 负责产品售后服务的各项工作（包括处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，汇集处理信息并及时给出处理结果；对超出权限范围的投诉及时报请主管上级解决处理等。）
4. 负责商品管理中的各项工作（包括产品图片及价格上传、下架、价格调整、编辑等）
5. 定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务
6. 收集工作中发现的各类问题并及时向上反映；
7. 维护并处理网站中的产品评价。


岗位要求：
1、大专以上学历，21岁以上，一年以上淘宝、天猫客服经验。
2、普通话标准，有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧和语言表达能力；
3、协调能力强，具有良好的团队合作精神；
4、优秀的客户服务意识，有较强的敬业精神和责任感；
5、熟练使用计算机、互联网和office软件，打字速度不低于50字/分钟；

本岗位有完善的客服培训体系，入职第一个月为培训月，第二个月上岗实操，并由老员工进行辅导；
本公司正处在高速发展期，岗位发展晋升空间大, 公司提供社保、月度奖金、年终奖等。

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