深圳招聘

岗位职责：
1、负责店铺的在线销售工作（客户在线咨询的解答），保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问，耐心并细致的销售商品；
2、负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果，保障客户所有疑问都能得到及时解决；
3、给客服团队提出合理化建议，不断完善客户服务标准及流程；
4、熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待熟悉淘宝后台操作；
5、售前支持：产品介绍，引导客户达成交易；
6、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货物进行有效跟踪处理；
7、售后服务：客户反馈问题处理，中差评、退换货、投诉处理等；
8、相关工作数据及文档整理、归纳；
9、宝贝上下架、价格调控等

岗位要求：
1、有天猫客服经验者优先，对淘宝操作流程熟悉者优先；或有电子商务工作者经验,如拍拍,易趣平台工作经验优先.
2、性格开朗、做事认真、吃苦耐劳、有耐心、不急躁、热爱销售， 应变能力强,普通话流利。
3、 真诚沟通用心服务，能为顾客着想，耐心对待顾客；
4、熟练操作电脑和办公软件；打字速度50字/分钟以上。
5、思维敏捷，洞察力强，有较强的文字表达能力，有良好的对外合作协调及人际沟通能力，对工作认真负责，责任心强；
6、服从工作安排，能承受一定的工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神
7、出色的订单转化能力,高效率处理客户咨询、解答疑问、投诉服务问题的能力。
8、优秀的团队合作意识、沟通能力和表达能力,能积极主动地解决问题。

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面试时间:周一至周六上午9:00-11:00,下午14:00-16:00或直接将简历投递至jackypoon@126.com (面试时请提供身份证和最高学历证明复印件各一份，近期免冠1寸彩照一张以及其他证明材料。)