深圳招聘

淘宝客服

（请不要重复投简因）

岗位职责：

1、 利用E客服旺旺在线聊天工具回答客户问题。

2、 帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题。

3、 熟练编辑商品内页，上下架商品。

4、 回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。

5、 通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！

6、负责解决交易顾客投诉及不满，给顾客满意的答复；售后跟踪回访，维护店铺信誉评级；

职位要求：

1: 高中、中专或以上学历均可，熟悉淘宝等网店运作，具有网上销售经验.

2:电脑操作熟练,打字速度60字 /分钟以上，有责任心。

3;懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。

4;头脑清晰,思维敏捷,良好的服务意识,工作耐心

5;对电子电器相关产品有一定的了解;

6. 具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；

7. 具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；

8. 从事过淘宝售后客服工作的，优先考虑录用。 先做客服再做售后。

业务介绍：淘宝网、淘宝商城/天猫。 目前主要提供电子商务服务业。 目前非常有前程的行业。主要负责淘宝店铺托管、代运营、直通优化、设计外包、店铺诊断整改方案、实物拍照等等。
公司介绍：刚成立的公司，2012年3月5日开业，一群年轻人，一起创业，非常具挑战性，给大家学习、锻炼、提升的机会，年底分红。

深圳市杰兴冠电子科技有限公司从事安防器材生产销售安尼威尔安防报警器 监控摄像机一系列产品，公司经营10年，拥有强大的市场氛围，安防行业家家必备，需要一批优秀人才不断参与一起共同越做越强 有士人士欢迎加入