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客服专员/助理(非技术)

深圳市捷通办公设备有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
    粤语熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责跟进公司老客户及下单,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。有客服工作经验者优先。
提供住宿情况:
1、公司提供住宿。
其他福利待遇:
1、提供养老、失业、工伤、生育保险及医保;
2、每月设有满勤奖50元,年终享有年终奖;
3、员工工作每满半年起每月享有工龄奖;
4、员工工作满一年享有带薪年假;
5、春节期间员工享有7天以上的带薪假;
6、特殊岗位夏季发放高温补贴;
7、享受法定假日、节假日礼品、年终大型抽奖活动与年初的“开门红”。
8、工作时间:周一到周六半天,早上8.30—12.00,下午1.30—5.30,周六上午9.00—11.30,其他享受国家节假日休息信息。

公司介绍

深圳市捷通、唯一佳是从事办公设备用品销售、研发及维修服务的高新技术企业,拥有一个正规、系统、专业的公司。
公司以质量求生存的方针,以提供诚信优质服务为宗旨,向每一位客户提供专业的售前售后咨询、安装、培训、维修、保养等一条龙服务,同时我司引进完善的员工培训考核制度及经营管理理念,通过电脑系统管理客户信息,充分了解客户设备的运行情况并随时提供专业、快捷的技术支持,让每位客户买的称心,用的放心,永无后顾之忧!
一、 公司成长发展:
2005年2月:深圳市捷通办公设备有限公司在深圳成立,是专业从事办公自动化行业的分销商,经营有惠普、爱普生、佳能、东芝、柯尼卡美能达、理光等品牌打印机、复印机、传真机、数码复合一体机;同时兼营碎纸机、装订机、考勤机等办公设备及原装零配件等消耗材料. 负责深圳地区的办公产品销售和售后服务工作。
2005年7月:深圳市唯一佳科技公司在深圳成立,是专业从事MP3、MP4、U盘等数码产品的高新技术企业, 集研发、设计、加工、贸易于一体。
2008年6月:深圳市唯一佳办公设备销售部在深圳成立,是专业从事办公设备复印机,打印机,传真机、碎纸机机器、耗材等、负责全国的办公产品销售。
三、公司主要产品系列:
1、各类复印机、打印机、传真机新机的销售、维修、保养、租赁等业务;
2、捷通品牌硒鼓批发及零售;
3、各类耗材配件、原装硒鼓、环保硒鼓、墨盒、色带的销售;
4、各类传真纸、电脑打印纸、相片纸、速印纸、油墨的销售;
5、各类U盘、MP3、MP4、移动硬盘、键盘、鼠标、等数码产品的销售。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:深圳市福田区华强北赛格科技园4栋东808