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广发银行95508客服专员

岗位职责：
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；
2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
3、 根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；

岗位要求：
1、大学专科及以上学历，专业不限（毕业证书需要显示学信网查询信息）；
2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
3、能熟练使用MS OFFICE软件；中文打字速度50字/分钟以上；
4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作及少量通宵班；

福利待遇：
1、月薪：3000-4500元；
2、完善的保险福利：社保五险+住房公积金；
3、完善的晋升体系：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；优秀者有机会转广发编制；
4、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
5、年终激励奖金、开门利是、交通补贴（晚上超过十点上下班的，单程60元以内可报销），每年有机会享受调薪福利；
6、转正后可享受有带薪年休假。

工作地点：
1、海珠区昌岗东路288号（地铁8号线晓港路站，公交车广医二院或晓港新村站旁）；
2、天河区中山大道395号（BRT东圃镇站旁）。

PS：工作地点不符合者请勿投递简历，谢谢！

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润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
 
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
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主营业务
呼叫中心外包服务
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