深圳招聘

一、岗位职责：
1、执行服务策略并提出优化建议，制订及不断优化服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议。
2、执行并分解上级制订的团队中长期目标，细分为所带团队可执行目标，并落地执行；
3、执行团队KPI指标要求，监控团队服务数据，解决异常及突发情况，保质保量完成团队KPI ；
4、实施人才培养方案，确保团队合理的人才储备结构，辅导员工技能，提升员工服务能力；
5、负责所带小组团队建设和日常管理工作，保证员工满意度。

二、任职要求：
1、大专或以上学历，有1年以上团队管理经验；
2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力；
3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力；
4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力；
5、熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式有独到见解者更佳；
6、有电子商务、互联网、大型呼叫中心运营管理经验者优先。

三、薪酬及基础福利：
（1）工作地点：深圳市宝安区龙光大厦。
（2）薪酬：固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班或通宵班补助+住房补贴。，年薪5-6万。
（3）社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大型医疗互助补充保险等6项保险。
（4）商业保险：意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险，其中意外伤害险最低保额为20万元。
（5）住房公积金：给于员工在深圳地区安居的保障。

四、腾讯人文化福利：
（1）免费上下班班车：含夜班下班班车。
（2）免费夜宵。
（3）年度健康体检。
（4）年度旅游：每人一千元以上标准，可以携带家属共同参与。
（5）带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天。
（6）婚假、产假、陪产假等假期。
（7）传统节假日礼品慰问。
（8）酷暑礼品慰问。
（9）春节开门利是红包。
（10）生日礼品。
（11）发放独具腾讯标识的文化衫。
（12）员工Q点体验：每月300个。
（13）结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号（专属生日号码靓号、永久使用）。
（14）各种员工协会、社团活动、部门活动：经费均由公司资助。
（15）舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施。

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
 
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司；
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长，并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商；
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队，在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验，为客户提供专业、可靠的服务保障；
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主营业务
呼叫中心外包服务
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顾问咨询和培训服务