深圳招聘

一、岗位职责：
1、负责电商开放平台服务质量管理体系建设；
2、依托服务运营数据和运营管理系统，发掘电商开放平台服务过程中的质量关键控制点，输出质量管理方案；
3、带领QC按照质量计划从事质量控制工作，负责按期输出质量报告，协助质量主管保证电商开放平台服务目标的达成；
4、从管理和流程的角度发掘质量改进项目，并推动项目组的组建、实施、控制和目标验证，并用书面化的方式展示项目成果；
5、作为质量接口人负责与运营管理人员进行质量沟通，确保运营管理的质量管理需求得到及时的响应与满足；
6、负责质量管理方法论及工具在电子商务服务的应用研究及推广，持续提升QC的专业能力及质量管理团队的专业影响力，参与部门质量文化建设。

二、任职要求：
1、本科或以上学历，1年以上质量管理或流程优化经验；
2、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力、培训及辅导能力；
3、具备敏锐的发现问题能力及解决问题能力，善于推动质量问题的解决；
4、具备良好的统计分析、流程管理、质量管理能力，能独立进行质量规划、服务设计及流程优化；
5、熟悉COPC、ITIL服务管理、QC七大手法、SPC、MSA、FMEA、Contol Plan、6sigma等理论及工具者更佳；
6、具备电子商务、互联网、金融、电信、旅游、酒店、客服中心等服务领域工作经验者优先。

三、薪酬及基础福利：
（1）工作地点：深圳市宝安区龙光大厦。
（2）薪酬：固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班或通宵班补助+住房补贴。，年薪5-6万。
（3）社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大型医疗互助补充保险等6项保险。
（4）商业保险：意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险，其中意外伤害险最低保额为20万元。
（5）住房公积金：给于员工在深圳地区安居的保障。

四、腾讯人文化福利：
（1）免费上下班班车：含夜班下班班车。
（2）免费夜宵。
（3）年度健康体检。
（4）年度旅游：每人一千元以上标准，可以携带家属共同参与。
（5）带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天。
（6）婚假、产假、陪产假等假期。
（7）传统节假日礼品慰问。
（8）酷暑礼品慰问。
（9）春节开门利是红包。
（10）生日礼品。
（11）发放独具腾讯标识的文化衫。

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
 
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司；
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长，并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商；
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队，在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验，为客户提供专业、可靠的服务保障；
4、 润迅公司与不同行业的优质公司建立了广泛、多年的合作关系，请相信它们的选择：中国移动、腾讯集团、平安集团、万科集团、招商银行、芒果网、深圳发展银行、中国工商银行……
主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务