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腾讯电商服务中心数据分析专员

广东润杨通信服务有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:业务分析专员/助理  

职位描述

一、岗位职责:
1、负责电子商务服务运营指标体系和报告体系建设,建立数据分析模型;
2、负责电商开放平台消费者服务、商家服务、投诉处理、商品质量管理分析,输出服务运营报告;
3、对服务运营数据进行专项深入研究、分析、总结,指导服务运营策略;
4、负责消费者、商家深入挖掘,为电商开放平台运营优化提供改善建议。

二、任职要求:
1、本科及以上学历,统计学、数学、计算机等相关专业;
2、细心谨慎,抗压能力强,具备良好的学习能力;
3、对数字敏感,具有较强的逻辑思维能力、文字撰写能力;
4、熟悉使用OFFICE办公软件,Excel公式与函数应用熟练;
5、熟悉SQL/VBA/SPSS/Minitab/SAS者更佳;
6、具备电子商务、互联网、大型客服中心数据分析工作经验者优先。

三、薪酬及基础福利:
(1)工作地点:深圳市宝安区龙光大厦。
(2)薪酬:固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班或通宵班补助+住房补贴。,年薪5-6万。
(3)社会保险:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大型医疗互助补充保险等6项保险。
(4)商业保险:意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险,其中意外伤害险最低保额为20万元。
(5)住房公积金:给于员工在深圳地区安居的保障。

四、腾讯人文化福利:
(1)免费上下班班车:含夜班下班班车。
(2)免费夜宵。
(3)年度健康体检。
(4)年度旅游:每人一千元以上标准,可以携带家属共同参与。
(5)带薪年休假:工作满一年,按照工作年限可享受7-15天。
(6)婚假、产假、陪产假等假期。
(7)传统节假日礼品慰问。
(8)酷暑礼品慰问。
(9)春节开门利是红包。
(10)生日礼品。
(11)发放独具腾讯标识的文化衫。
(12)员工Q点体验:每月300个。
(13)结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号(专属生日号码靓号、永久使用)。
(14)各种员工协会、社团活动、部门活动:经费均由公司资助。
(15)舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施。

公司介绍

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持,公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构,员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验,在业界拥有深厚的实践与理论积累,并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌,成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商!
 
润迅文化
核心价值观:以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命:追求卓越服务,为客户创造理想价值,成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司;
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长,并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商;
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队,在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验,为客户提供专业、可靠的服务保障;
4、 润迅公司与不同行业的优质公司建立了广泛、多年的合作关系,请相信它们的选择:中国移动、腾讯集团、平安集团、万科集团、招商银行、芒果网、深圳发展银行、中国工商银行……
主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务