深圳招聘

岗位职责：
1、电话处理订单，跟进订单直至交易结束 ，并且能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、 倾听顾客的建议与意见,及时处理顾客质疑与投诉;处理网上业务，包括官方微博，微信 ；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；


任职资格：
1、精通粤语、普通话标准,声音甜美，热心。有耐心，乐于沟通,性格开朗,表达能力强, 头脑反应敏捷,思路清晰;
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，因订单量大，能独立同时处理多个订单，满足顾客需求,有高度责任心;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5、乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识；敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、居住南山的优先考虑。
工作时间：早上9：00-晚上6:00（特殊情况会加班）