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1、有一年以上网店或电子商务客服工作经验；
2、打字速度每分钟60字以上，普通话标准；
3、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、熟练使用电脑，对淘宝的操作规则有一定了解；
6.能接受轮值早晚班，晚班时间16：30至24：00；

职位描述
1、通过淘宝旺旺、拍拍等工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；
4、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
5、会操作后台，上传产品；

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