深圳招聘

本职位职能：

1、全部安排售前、售后客服的工作；

2、监督和考核客服的工作和绩效；

3、检查客服聊天记录和售后处理、发货安排和ERP系统；将人为过错降到最低，保证每天上千个件能无差错发货；

4、总结并实施有效的制度和规范，提高售前的响应时间、客单价和转化率，降低售后退款率和负面评价；

5、在人手不够的时候能自行独立处理售前和售后的工作（自己都不会做的工作也无法管理别人）；

6、协助店长和经理处理店铺的其他工作和安排。

对本岗位的要求：（大专或本科学历）

1、对淘宝和天猫的客服（售前和售后）有丰富的实战经验，有大店铺的实操经验的优先；

2、性格平和、稳重、心细入微，考虑问题周全。粗心大意，浮躁贪大者不适合本岗位；

3、善于与人沟通，善于语言表达，有较好的人品和组织协调能力。

公司运营多个平台多个店铺，以lingting.tmall.com【天猫：零听旗舰店】为主。

有意者请直接将含照片之word版简历发至hr_henrystone@126.com，合则约见。

我公司专业网络销售睡眠护理产品，有多年电子商务经验，批发零售防噪音耳塞、眼罩、护颈枕等产品，目前在国内多家B2B\B2C\C2C电商平台销售，自营淘宝（两皇冠）、拍拍商城网店等，目前处于快速发展期，诚邀有冲劲、能吃苦、头脑灵活的人才加入。淘宝网店店址：earplug.taobao.com

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