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高级客服品质主任

深圳市佳兆业商业集团有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-09-04
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语
  • 职位类别:物业管理经理/主管  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,不断完善及持续改进公司各项服务标准,提高服务质量;
2.协调处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实;
3.定期检查商业物业服务中心服务标准的执行,组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划;
4.组织策划并推进商业物业服务中心品质改进活动的开展,提高员工参与品质管理的程度;
任职资格:
1、本科以上学历,5年以上大型商业物业管理企业品质管理实践经验;
2、熟悉ISO质量管理体系的建立及运行,能独立编制品质检查标准,组织各类品质检查,编写分析报告;

3、持内审员证书者;

4、良好的综合应变能力、学习能力、表达能力、计划组织能力、沟通协调能力及人际悟性等;
5、工作积极主动充满热情,以积极、平稳的心态面对压力、困难和挫折;
6、熟悉国家物业管理法规;熟练使用相关办公软件;有知名商业地产或物业管理公司工作经历者优先.

公司介绍

佳兆业商业集团有限公司,为中国地产百强企业佳兆业集团(1638.HK)旗下全资控股公司,总部位于深圳。自2004年成立以来,佳兆业商业以文化内涵承载商业思想,伴随佳兆业集团快速发展步伐纵深全国。以佳兆业广场为核心品牌,专心致力于城市综合体的发展,践行商业地产理念,立足华南,稳步扩张。
时至今日,佳兆业商业已进入全国五大最具成长力的区域:珠三角、长三角、环渤海、华中及成渝区域,相继在深圳、广州、惠州、沈阳、大连、鞍山、江阴、南充等城市筹建佳兆业广场。
广州佳兆业广场于2008年12月开业,大连佳兆业广场于2012年1月开业,鞍山佳兆业广场于2012年12月开业。
佳兆业商业集团自营星级影院、时尚百货等综合业态,进一步强化精品酒店及高端餐饮规模发展及建设步伐,使购物中心及城市综合体发展实现快速资源整合。
截止2011年,佳兆业商业共持有运营及在建商业面积逾百万平方米,所到之处无不以闪耀地标著写商业传奇。精心打造的佳兆业广场,凝聚国际时尚品位,让风行于世界的精彩生活齐于一身。

    佳兆业集团网址:http://www.kaisagroup.com
    佳兆业商业集团网址:www.zrjsy.com



联系方式

  • 公司网站:http://www.zrjsy.com
  • 公司地址:深圳市罗湖区人民南路嘉里中心2901室
  • 邮政编码:518000