深圳招聘

岗位要求：
1. 女性，大专以上学历，电子商务专业优先；
2. 3年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验，须具备淘宝天猫皇冠店客服经验
3. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
4. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5. 熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
6. 熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 。
7. 诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
8. 良好的文字处理能力，汉字录入速度快

岗位职责
1. 业务主管职位，接纳淘宝订单客户，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 推动实施客户服务规范和制度；
3. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4. 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5. 全方位优化客户服务质量。

    遨才人力资源隶属于遨才服务集团，是中国最专业的人力资源外包及商业流程外包服务提供商之一。主要为客户提供人事代理、人才派遣、招聘流程外包、商业流程外包、猎头咨询等全方位、多层次、高效率的服务。
    招聘职位如未做说明，均为公司自己聘用员工，非委托招聘员工，工作地点为浦东金桥