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客服专员/助理(非技术)

东莞市华宾汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
    粤语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍

宾利东莞秉承“品质由心,尊贵由您”的服务宗旨,为华南地区客户提供专业贴心的宾利汽车销售服务。每一位销售顾问均经过严格的筛选,并定期进行系统培训,如产品培训,技术培训、顾客服务培训、奢侈品文化培训及***服务体验,务求为客人提供尊贵、专业的服务体验。具备专业技能的宾利东莞售后技术人员经过严格筛选,接受厂方认可系统培训,通过指定课程,获取资格认证,以确保对宾利汽车的全面认知,在日常工作中更好地执行原厂标准和要求。专人专职的工作分配原则,对工作上的每一个细节都是如此严谨执着。

宾利进入中国市场已有十年。在过去的十年中,宾利以其‘无尽驾驭,奢华典范’的品牌精髓受到了中国消费者的青睐,并以喜人的业绩在中国市场得以发展。截至2012年底,宾利在大中华区的展厅已经遍布24个城市。在与经销商及合作伙伴的共同努力下,2002年到2012年十余年间,宾利保持稳定而显著的增长,销售增幅高达近40倍,继续奠定了中国作为宾利全球第二大市场的重要地位。

联系方式

  • 公司地址:广东省东莞市厚街镇莞太路厚街段610号103室 (邮编:523000)