深圳招聘

岗位职责:客户服务部
1. 定期电话回访,收集客户意见,分类汇总后向上级汇报；
2、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；

5、负责与公司内部相关部门沟通协调，妥善解决客户投诉；
6、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
7、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
8、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：
1、大专学历，2年以上相关工作经验，有销售或客服工作经验优先；
2、认真、细致、踏实，具有良好的服务意识与团队精神；
3、热情开朗，口齿清楚，具有良好的沟通能力；
4、熟练使用电脑及常用办公软件；

咖啡陪你是韩国最大的咖啡连锁企业，自2008年成立以来在韩国已有八百多家门店，占有韩国70%以上市场份额，总部位于首尔市江南区清潭洞。除咖啡外还经营各种高档茶、拿铁、果汁、华夫饼、面包类等商品，目前在全球的连锁店有800多家，分布在韩国、美国、菲律宾、柬埔寨等国家。并且由韩国一流明星代言,公司旗下另有black'smith西餐厅店,另外公司已同时进军美国,东南亚等市场。
    公司于2012年4月进入中国市场，在国内已开店面120余家，由于公司将在中国市场快速发展,所以公司相信有能力的你在不久将会成为公司的中坚力量。我们的目标我们真诚期待您的加入!
   相信中国咖啡市场的潜力!相信我们公司的发展潜力!相信您自己的判断力!