深圳招聘

岗位职责：
1、负责协助公司决策层制定公司发展战略；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服部门整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职要求：
1、企业管理、公共关系等相关专业专科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

深圳华南城网电子商务有限公司，是香港上市集团企业华南城（HK1668）旗下的电子商务平台运营服务商，注册资金1亿元，公司依托华南城及战略合作伙伴全国布局的商品和物流资源，以先进的IT系统及供应链服务理念，逐步建立以电子商务为核心应用的新型商业综合服务集群平台，将覆盖B2B信息服务、B2B小额交易和仓单贸易、B2C在线零售以及供应链管理等多个业务层次和领域。
华南城网在集团董事会的领导下，计划自投资金10亿元，力争在3年内打造一个具有独特风格的电子商务服务体系。

企业使命：
用创新的商务模式，结合华南城的品牌实力，打造线上线下互动融通的立体化销售和一站式综合集成服务平台，为中小企业的开源节流提供高附加值。

发展目标：
中国最大的实体市场电子商务服务平台