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客服/技术支持

深圳市星辰帷幄信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    粤语一般
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  技术支持/维护工程师

职位描述

岗位要求:
1、两年以上同等工作经验;
2、性格活跃,团队合作意识强;
3、头脑灵活,积极乐观,表达能力强,有较强的学习能力及动手能力,能接受出差(深圳市内)和承受较大工作压力;
4、良好的写作能力,能熟练使用Office软件编写各类技术文档,有敏锐的观察力、洞察力及归纳能力;
5、计算机基础功底扎实,对计算机应用、计算机网络及相关应用系统有相关经验者优先;
6、善于沟通,有客户服务经验,善于处理和协调客户关系,从事过售前或售后技术支持者优先;


岗位职责:
1、在线解答用户技术提问;
2、远程支持用户应用技术难题;必要时上门服务;
3、负责对用户产品升级提供支持,与执行、管理;
4、及时排除软件应用故障;
5、快速响应用户技术需求、技术投诉;
6、收集用户技术需求,并整理提交给技术主管;
7、按公司要求,高效完成服务工作,并努力提升服务水平。

公司介绍

帷幄技术于2010年11月成立,致力于云计算与大数据时代下的安全分享管控服务,公司以信息安全分享核心,依托信息安全诊断咨询服务为切入点,全面推进行业产品解决方案,深化落实信息安全运营商为主营业务的国家高新技术企业。
总部位于一个充满青春活力的年轻城市深圳,目前公司已在北京、上海、广州、东莞、天津设立分公司,接下来会在重庆、成都、西安、乌鲁木齐、南京、武汉、苏州、杭州、福州、南宁等省会城市建立全资与合作的分支机构。
公司基本福利:

一、薪酬:帷幄技术致力于为员工提供业界富有竞争力的薪酬。

A、工资:提供业内领先水平的薪资福利待遇,每年会根据绩效对员工进行1-2次的工资上调

B、奖金:在年终时根据员工个人和公司整体的年度绩效来进行奖金发放。

二、社保及福利帷幄技术非常关心员工生活的各项保障,制定了丰富多样的综合福利以实现员工工作与生活的平衡。如社保(五险一金),商业意外险。

三、人性化的带薪休假:员工在公司服务期间,均可享受以下假期:病假、婚嫁、产假、陪产假、节日长假、年休假等。

四、办公条件:开放式的办公环境:办公区舒适宽敞。

五、员工活动:公司为员工提供各种文体活动,每年会组织员工旅游等业余活动。

地 址:深圳市南山区西丽新围工业区9栋大沙河派工场 402
公司总机:0755-86512555/86510777
传真FAX:0755-86510981
全国服务热线:400-777-9688

网址:www.wowostar.com

邮件:hr@wowostar.com

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