深圳招聘

任职资格：

两年以上同行业客户服务工作经验
1、软件、硬件理论知识；
2、客户投诉、危机处理技巧；
3、懂汽车行业专业知识者优先。

岗位职责：

负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答；
负责受理汽车后服务的业务，遇到处理不了的问题能及时将工单转交相关人员处理；
负责受理用户投诉，在职权范围内进行解释和处理，超出职权范围应及时向上级报告。
核对客户资料，记录用户更新的信息；
上班后立即登录服务系统，来电铃响两声内必须应答；
接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责；
完成上级安排的回访工作，详细记录电话时间、内容等规定信息
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
负责当班时所使用电脑和办公设备的内外部清洁，发现设备故障应及时向上级报告；负责自己办公席位的卫生环境；

集团介绍：

    岭南集团成立于1996年，经历14年的不懈努力，现已发展成“深圳市高勤信息技术有限公司、深圳市爱德利能源科技有限公司、深圳市岭南自动化工程有限公司”的企业集合体，集团既有传统的电子产品生产和贸易、也有迅速发展的新能源（太阳能）、电子商务、投资咨询、信息技术等前沿产业，2012年是公司“2014五年上市”的携手奋进年，也是我们广揽贤才、积蓄力量的一年，我们深知人才就是战斗力，也真诚的邀请各位有志之士能与我们一起携手共创辉煌。

福利：六险一金+年终奖++过年过节费+生日礼物+每月团体活动+工作餐+可提供关内集体宿舍等。
     1.公司中午有请阿姨做饭，三菜一汤，两荤一素，营养卫生，远离地沟油和隔夜菜；
     2.公司位于笋岗东路，公交、地铁均方便；近布吉、泥岗村、笋岗村、布心等房屋出租密集区，租房方便实惠。

公司网址： www.messoft.com.cn www.szatl-solar.com; www.lngk.com.cn;
联系人：陈小姐 0755-36940776
邮箱：lingnanhr@126.com； hr@messoft.com.cn；