深圳招聘

职位描述：
1.本职位主要工作是以英文邮件的形式处理客人的售前，售中，售后相关问题。
2.需要尽最大努力让客人满意，同时保证公司利益。难点在于以客人满意为前提同时平衡公司利益。
3.提供良好的客户服务，快速、准确回复和处理海外客户的咨询和反馈；
4.妥善客户投诉与纠纷；负责客户管理工作，提高账户好评率和卖家评级分数，保持账号良好的运行状态；
5.准确记录并反馈各种客户信息；
6.承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
7.负责做好工作日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和回报.
任职要求：
1、大专或以上学历，英语六级以上，英文商务信函写作熟练，外语专业毕业者优先；
2、性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具良好的客户服务意识和团队合作精神；
3、优秀的心理素质和抗压能力，自信，开朗，乐观、有耐心、乐于助人，能适应快节奏高效率的工作环境
4，适合一个心态平和，需要一份稳定工作的人。如果你有一颗不安分的心，请投销售，不要投客服，谢谢。
5，优秀应届毕业生，具备较强求知，求职欲望，谦虚，自律（非常重要），有良好的服务意识者，亦非常欢迎。请仔细评估自己，如果不具备某些条件，请勿投简历，谢谢。

我们是谁：通俗地讲，一家外贸B2C网购公司；但我们有专业化的岗位分工，自主知识产权的网站平台，一流的管理水平，幸福工作的企业文化，深具竞争力的畅销产品，精诚协作的管理团队，突飞猛进的成长业绩，品质优秀的同行事友，忠诚与热忱的客户；
我们在做什么：把精选的产品，通过我们的供应链系统，交付到客户的手里；通过管理整合，提升客户的满意度；通过产品品质的改善，提升公司的信誉与中国产品的品牌效应；通过各项内外部教育训练，提升内部同事的综合素质；通过不断改善我们的各项福利，提升员工的整体满意度及幸福感。
我们的机会：中国电子商务的大起步契机；成熟的外部工作环境；便捷的产品来源地与渠道；发达的物流运输条件；精诚团结、富有活力的年轻团队；通过自身艰苦努力的发展，行业排名前列的优势；雄厚资金支持；国家与政府的大力支持；
我们的地位：中国电子商务外贸在线B2C行业发展的前几名；引领消费类电子商务的发展趋势。
我们的团队：平均年龄范围集中在25~30岁左右，有激情，有创业精神，能吃苦耐劳，学习上进。不断创新，锐意进取。
我们的薪资：行业中上等水平，为优秀人才提供有竞争力的薪酬等遇。
我们的福利：

1、五险一金；
2、教育训练（入职培训、岗位培训、专向培训、晋升培训、轮岗轮训、主管代理人、储备干部等）；
3、有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、生育假、陪产假等有薪假期）；
4、特殊日期贺礼、慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、外出旅游、文娱活动（团队文体活动、春节联欢、拓展训练等）；
6、部门每月活动经费，部门活动自行安排（聚餐、K歌、拼舞、烧烤、登山及神密项目）；
7、奖金：绩效奖金、项目奖金、职务津贴等；
我们的要求：有激情，有创新精神的优秀同事；以业绩为导向，追求卓越，务实的同事；团队协作，持续学习，不固守本位及时改善，保持谦虚的同事；接受公司，接受我们的价值观，不抱怨的同事；
我们的价值观：
1、核心价值观： 坚持诚信 注重业绩 关注员工持续学习；
2、基本价值观： 客户导向；变革创新；积极主动；关注细节；用数据说话；团队协作；追求卓越；重视人才。
公司地址：深圳市福田区车公庙天安数码城天经大厦AB座868室