vip客服专员兼文员
上海斯尔丽服饰有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、负责VIP客户资源的管理,包括VIP资料的审核、信息收集、整理、录入、分类、积分统计、数据库管理等;
2、负责对店铺VIP客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪;
3、负责维护良好的客户关系,包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等;
4、负责所有VIP资料的安全、有效和完整;
5、负责VIP数据分析,包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及VIP会员增值服务管理;
6、协助企划部门对VIP客户回馈策划案的执行,确保VIP客户和公司之间的良性互动;
7、有较强的服务意识和客户导向精神,工作耐心,细致,有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
任职资格:
1、女士优先,25-35岁,大专以上学历;
2、VIP客户管理工作经验1年以上;
3、形象气质佳,声音甜美,积极主动、细致耐心,具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;
4、熟悉零售行业客户维护,以及VIP数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;
5、熟练操作office办公软件及ERP。
2、负责对店铺VIP客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪;
3、负责维护良好的客户关系,包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等;
4、负责所有VIP资料的安全、有效和完整;
5、负责VIP数据分析,包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及VIP会员增值服务管理;
6、协助企划部门对VIP客户回馈策划案的执行,确保VIP客户和公司之间的良性互动;
7、有较强的服务意识和客户导向精神,工作耐心,细致,有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
任职资格:
1、女士优先,25-35岁,大专以上学历;
2、VIP客户管理工作经验1年以上;
3、形象气质佳,声音甜美,积极主动、细致耐心,具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;
4、熟悉零售行业客户维护,以及VIP数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;
5、熟练操作office办公软件及ERP。
公司介绍
斯尔丽集团最早成立于1993年,是一家集服装设计、生产、销售于一体的现代化民营企业,旗下拥有seirli.collection(瑟俪)、斯尔丽等多个针对不同消费层的女装品牌。在中国女装企业中率先获得iso9001:2008、iso14001:2004质量管理和环境质量管理体系认证,是国家标准《女西服、大衣》gb/t2665-2001标准***参与起草企业代表。连续多年上海著名商标、上海名牌产品、a类纳税企业、国内同行业百强企业,多次入围中国服装品牌年度大奖,提名品质大奖、创新大奖、风格大奖,获得了中国纺织品牌文化建设创新奖、中国纺织服装企业竞争力500强等、省市级荣誉百余项。
公司拥有雄厚的产品开发设计、生产能力,营销网络覆盖全国各省市,有效终端达千余家,并延伸至欧美、中东部分地区。目前已先后进驻了国内的各大商场如上海中信泰富、徐家汇东方商厦、北京新光天地、杭州大厦、武汉广场、合肥商之都、深圳金光华等a类城市以及重点地级市实现网络全覆盖。
公司坚持以时尚的设计、精湛的工艺、独特的面料风格,共同缔造东方时尚女性的服饰新文化。多次获得中国纺织品牌文化建设创新奖。公司将坚持品牌发展的战略不动摇,打造品牌团组,形成品牌集群化优势,做好品牌市场细分,优化渠道资源,建立强大网络终端;实施国际化合作,搭建多层次市场联盟,不断提高企业核心竞争力,完成与资本市场对接,全面实现品牌高品位全方位的发展目标。
公司设有健身房、娱乐房、餐厅等员工娱乐设施,给予员工放松的工作环境。
有意者请将个人简历发送至sierli_hr007@126.com
公司拥有雄厚的产品开发设计、生产能力,营销网络覆盖全国各省市,有效终端达千余家,并延伸至欧美、中东部分地区。目前已先后进驻了国内的各大商场如上海中信泰富、徐家汇东方商厦、北京新光天地、杭州大厦、武汉广场、合肥商之都、深圳金光华等a类城市以及重点地级市实现网络全覆盖。
公司坚持以时尚的设计、精湛的工艺、独特的面料风格,共同缔造东方时尚女性的服饰新文化。多次获得中国纺织品牌文化建设创新奖。公司将坚持品牌发展的战略不动摇,打造品牌团组,形成品牌集群化优势,做好品牌市场细分,优化渠道资源,建立强大网络终端;实施国际化合作,搭建多层次市场联盟,不断提高企业核心竞争力,完成与资本市场对接,全面实现品牌高品位全方位的发展目标。
公司设有健身房、娱乐房、餐厅等员工娱乐设施,给予员工放松的工作环境。
有意者请将个人简历发送至sierli_hr007@126.com
联系方式
- Email:hr007@126.com
- 公司地址:地址:span奉金路166号