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职位要求：

1、熟练掌握word、excel等办公软件
2、细致耐心，脾气温和，具有亲和力，对客户和公司具有高度的责任心；
3、普通话标准流利，吐字清晰，具备较强的表达和沟通能力、电话沟通能力；
4、开朗乐观,处事冷静，工作耐心、细致，有上进心。
5、有手机通讯产品客户服务经验者优先；


岗位职责:
1、负责客服电话的接听，解答客户疑问，协助客户下单，并提升客户满意度；；
2、负责网站在线客户和客服QQ咨询，进行顺畅沟通并协助客户下单；
3、负责与各部门的工作对接,信息反馈及处理.定期进行整理汇总和总结，提出客户服务改进建议和方案；
4、具有高度的责任心，处事灵活，有效执行上级交办的各项工作。

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