电商客服
深圳市一三时装有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-07-12
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:网店店长/客服 网络推广专员
职位描述
岗位职责:
1、站内信息,店铺留言,及宝贝留言,产品信息上传、编辑;
2、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
3、熟悉店内衣物的特性和尺寸,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想 ,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
任职资格:
1、一年以上相关工作经验(学习能力强的应届毕业生,适当放宽),有服装网店/网站经验者优先
2、大专学历,综合能力强者和有网店经验者可放宽到中专/高中学历
3、熟悉服装产品,服装专业毕业者优先
4、强烈的客户服务意识,熟练的客户服务技巧,以及销售意识,和蔼的客户服务态度
5、有淘宝客服经验,熟练使用淘宝旺旺、腾讯QQ等聊天工具,反应迅速,打字速度快
6、熟练使用office等办公软件,有美工编辑基础优先
7、有责任感,善于沟通,执行能力强,团队意识强
1、站内信息,店铺留言,及宝贝留言,产品信息上传、编辑;
2、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
3、熟悉店内衣物的特性和尺寸,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想 ,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
任职资格:
1、一年以上相关工作经验(学习能力强的应届毕业生,适当放宽),有服装网店/网站经验者优先
2、大专学历,综合能力强者和有网店经验者可放宽到中专/高中学历
3、熟悉服装产品,服装专业毕业者优先
4、强烈的客户服务意识,熟练的客户服务技巧,以及销售意识,和蔼的客户服务态度
5、有淘宝客服经验,熟练使用淘宝旺旺、腾讯QQ等聊天工具,反应迅速,打字速度快
6、熟练使用office等办公软件,有美工编辑基础优先
7、有责任感,善于沟通,执行能力强,团队意识强
公司介绍
百年一三,女装典范。
一三公司是一家现代化的服装企业,旗下品牌THAT’S ALL。一三是“衣衫”的谐音,同时代表一三公司是两权分立、数字化管理的现代化服装企业,而其深层含意源自老子《道德经》:“道生一,一生二,二生三,三生万物”,即一三从一开始,开拓创新,并把THAT’S ALL打造成国内女装的优秀品牌。
“帅气、优雅,这就是我!”
THAT’S ALL顺应时尚潮流,风格介于中性和***之间,简洁中引入立体结构,体现自由主张,满足年青***的个性化着装要求,前卫而不夸张,轻松休闲中带着干净利落的时尚风格,代表着21世纪个性***的典型形象。
一三公司旨在建立企业、员工、合作伙伴三位一体,均衡发展,同位进步的创业平台,提倡事业留人、待遇留人、尊重留人,除给予员工略高于同行业的工资外,对卓越的员工实行长期福利计划,并协助员工制定职业生涯规划。
一三公司是一家现代化的服装企业,旗下品牌THAT’S ALL。一三是“衣衫”的谐音,同时代表一三公司是两权分立、数字化管理的现代化服装企业,而其深层含意源自老子《道德经》:“道生一,一生二,二生三,三生万物”,即一三从一开始,开拓创新,并把THAT’S ALL打造成国内女装的优秀品牌。
“帅气、优雅,这就是我!”
THAT’S ALL顺应时尚潮流,风格介于中性和***之间,简洁中引入立体结构,体现自由主张,满足年青***的个性化着装要求,前卫而不夸张,轻松休闲中带着干净利落的时尚风格,代表着21世纪个性***的典型形象。
一三公司旨在建立企业、员工、合作伙伴三位一体,均衡发展,同位进步的创业平台,提倡事业留人、待遇留人、尊重留人,除给予员工略高于同行业的工资外,对卓越的员工实行长期福利计划,并协助员工制定职业生涯规划。