深圳招聘

职位描述：
1.优化客服工作流程，提高工作效率。
2.不断完善客服手册，定期做好员工业务培训
3.梳理客户问题，定期反映给公司相关业务部门
4.对客服各岗位进行科学的绩效考核
5.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本。
6.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析；
7.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺评价；
8.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ;
9.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
10.提高客户体验和服务质量评分。
任职要求：
1.两年以上客服管理职位的工作经历，有淘宝商城从业经验者优先；
2.极强的客服理念，优秀的人际交往能力，有B2C客服工作经验优先；
3.及时处理客户购物过程中的各种问题，能有效的与客户沟通；
4.精通办公软件操作技巧及数据分析能力。

深圳奈瑞丽皮具有限公司是深圳音信科技开发有限公司旗下的子公司，集B2C门户网站、团购、服务批发商为一体的综合电子商务企业，公司主要经营以女装为主，拥有多个品牌的独家网上经营权，拥有一支专业的电商运营团队和专业的服装摄影棚、摄影师，在这里，你得到的将是自我的不断成长，以及伴随而来的成就感，在这里，你的辛勤付出必有丰厚的回报。你的心有多大，发展空间就有多大，在公司能力范围内，我们将全力支持你的想法变成现实，对于工作能力强者，有一定的运营能力和经营理念的，我们将做为核心骨干培养。因此，希望能找到一样有创业热情，有想法的你，与我们共同成长！