深圳招聘

岗位职责：

1. 负责接听400客服热线，受理客户的业务咨询，要准确记录客户信息、设备信息以及客户来电反映的设备或技术问题；准确判断客户技术咨询的产品类别，登记CALLLOG，并准确对客户问题进行处理；。
2. 运用网络服务方式对客户的疑问进行解答，并对客户问题进行归纳，定期上报主管部门。
3. 在客户服务过程中，正确引导客户进行系统操作，把握营销机会，进行产品宣传，工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
4. 负责对客户问题处理进度的跟踪与监控，协调公司相关部门在规定时间内解决客户问题；
5. 实施客户回访，对客户问题的关闭进行闭环验证，准确记录客户反馈的意见，深入发掘客户的需求，准确评价客户满意度；
6. 配合业务发展，实施客户关怀、活动通知等外呼工作。
7. 完成上级领导交代的其他临时性工作任务。

任职资格：

1. 大专以上学历，专业不限；（有计算机专业优先）
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力，热爱客户服务工作，具有良好的服务意识，团队合作精神，工作积极主动，能够承受较强的工作压力；
3. 能熟练掌握并运用各种计算机软件，如office、photoshop等，要求熟识Word、Excel、PPT等办公软件操作；
4. 有大型电子商务、通信行业客服中心工作经验者优先。

    深圳市成为信息技术有限公司专注工业PDA的生产和研发已有10余年。总部在深圳，同时在北京，杭州等10个城市均设立有办事机构。作为中国专业的工业级智能终端的制造商之一，我们专注于生产和研发集成了RFID读写模块，1D/2D条码扫描和无线通讯并可根据不同行业定制的设备。

截至目前，深圳成为的客户遍布多个高速发展的竞争力行业，例如仓储，物流，医疗，连锁，贸易和交通等等。在全球范围内，我们客户分布超过24个不同行业以及60多个国家及地区，其中包括中国，印度，俄罗斯，巴西，南非，土耳其，欧洲，加拿大，澳大利亚，印度尼西亚。

产品的优质品质一直是我们对客户的承诺。对品质的保证来源于我们超过10年自主开发的产品经验以及永不停步的创新理念。我们一直将培养优秀人才作为公司长期发展的重点，在这里，你有充分的机会可以展现自己的潜力；在这里，你不会应为困难所困扰，让我们用耐心和智慧，共同妆造成为的美好未来。