深圳招聘

职位职能:
客服经理：
1检查员工的客服工作流程，确保服务质量；做好顾客投诉和接待工作
2 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与客户争执现象；
3根据公司的工作要求制定客户服务中心工作计划及各项内部管理制度,主持客户服务中心的日常工作。
4组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务 环境、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务。
5组织部门员工接受客户的投诉、咨询事项,检查、督促、指导部门员工跟进处理,并最终代表公司将 处理结果回复客户。
6 组织、协调各相关部门为解决客户投诉定出可行性的处理方案,并组织落实。检讨处理过程中公司服务系统存在的问题,提交公司进行调 整。
7 建立公司的服务巡检制度。负责组织对各部门的服务工作质量进行检查监控。8负责检查监督各部门维护和服务过程的质量。
9负责对客户满意度的监测,负责制定对顾客投诉的处理程序和规定。1
10负责组织活动计划及服务质量评议、 定期与客户进行服务意见征询等沟通活动,汇总各区客户对公司服务的评定,向公司提客户意见报告及其改进建议。
11每月定期将部门工作向公司汇报并完成公 司临时交办的其他工作。

  炬天下网络科技有限公司（以下简称，炬天下）成立于2010年，是华南地区最成熟的电子商务运营、培训一体化服务提供商。自成立以来，炬天下始终致力于为华南企业特别是成长型企业提供专业信息化服务，在国内率先开创了以运营模式实现企业信息化的先河。基于对成长型企业群体的特点和信息化需求的深刻理解，炬天下坚定地选择了“信息化一体化运营”模式作为帮助企业实现信息化的手段。遵循这一理念，炬天下已成功为近2万家企业客户提供了全方位、多层面的信息化解决方案及相关售后支持和培训。多年来的成功实践充分证明了“信息化一体化运营”是最适合成长型企业的信息化实现式。
      经过近二年积累，炬天下吸引众多业界打拼多年的资深人士加盟，并形成了一支业内最具实力、最富经验的专业团队，潜心钻研传统企业“线上"市场开拓的一站式解决方案，我们坚信导入传统企业“不光是工具，而是一套电商模式输入”。炬天下通过与阿里巴巴中国万网，商派（SHOPEX）等众多业内外知名企业建立战略合作联盟。主要产品淘里淘外、ShopEx、分销王、店掌柜等网店系统是当前国内最受用户青睐的电子商务软件。并整合淘宝大学师资资源和众多国内知名电商从业人员，为用户创造更优异的产品及更高品质后续培训服务。
       凭借对电子商务行业的深刻理解和丰富的实战经验，炬天下获得了23个行业、8种业态、3万用户的肯定，且已成为华南众多传统企业的共同选择。炬天下坚守品质，追求卓越，将为更多企业探索电子商务的成功之道，促进中国电子商务行业的快速发展。
    2012年，借助电子商务及B2C这爆炸行业的快速发展，公司也开始了大踏步的前进。现在我们拥有优秀的管理团队，快乐的工作氛围，只要你是人才，在这里都可以找到属于你的位置！


公司产品介绍

商派（shopex）华南本地服务中心
ShopEx是国内最大的电子商务软件及服务提供商。ShopEx长期专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供。多年来，ShopEx始终秉承“做最好的电子商务软件和服务”之理念，引领中国电子商务行业技术的发展方向。
经过近十年积累，ShopEx形成了一支业内规模最大、最具实力、最富经验的专业团队，潜心钻研具有自主核心技术和知识产权的电子商务软件及贴合用户需求，独具行业特色的服务产品。主要产品ShopEx、Ecshop、分销王、店掌柜等网店系统是当前国内最受用户青睐的电子商务软件。
    ShopEx通过与阿里巴巴，淘宝，支付宝，腾讯，拍拍，财付通，百度，乐酷天，中国移动，中国电信，中国银联，google，ebay，paypal，用友，金蝶，新浪等众多业内外知名企业建立战略合作联盟，为用户创造更优异的产品及更高品质的服务。
    凭借对电子商务行业的深刻理解和丰富的实战经验，ShopEx获得了23个行业、8种业态、80万用户的肯定，且已成为国内80%电子商务年营业额过亿企业的共同选择。ShopEx坚守品质，追求卓越，将为更多企业探索电子商务的成功之道，促进中国电子商务行业的快速发展。

万网梦工厂华南本地服务中心：
    万网梦工厂是阿里巴巴集团旗下的淘宝网与中国万网的战略合作，它依托中国万网强大的网站建设技术力量和成熟的速成网站系统，为淘宝网200万卖家提供服务。是帮助淘宝卖家建立与淘宝网无缝连接的网上商城独立站点。
中国万网品牌产品指定服务商，全新网络产品：“标准建站”，“淘里淘外”，为零代码，拖拽式自助建站系统，经设计师按客户要求修改版面即可为客户使用，建设周期短（一个熟练的设计师8小时工作即可独立完成一个网站），简单易懂易用，功能强大。“淘里淘外”让淘宝用户可以淘宝站内，淘宝外部双店启开，用户可通过搜索引擎优化，投放广告等营销方法将淘宝之外的潜在流量带入自己的淘宝店从而带来更多订单。
此次推出的产品有望改变互联网建站行业长期打乱仗，价格乱，服务乱的格局，为国内网站建设制定新的规则。

公司网址：www.jutianxia.net
地址：
深圳市南山区前海路0101号丽湾大厦A栋1601室

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