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客服专员

深圳市奇程网旅行社有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
    英语良好
  • 职位类别:票务/订房服务  客服专员/助理(非技术)

职位描述


一、岗位职责:
1、负责机票查询、预定、出票、退票、改签并对票价的合理性和对政策符合度负责。
2、负责酒店查询、预订、为客户合理的安排行程。
3、电话回访客户,维护好与客户之间良好的合作关系。

岗位要求:

1. 大专以上学历,普通话标准流利,有一定的英语基础;
2.性格开朗、工作踏实、认真、敬业、责任心强、有良好的沟通能力和服务意识;
3.有一年以上旅游行业经验,熟悉机票销售业务流程及民航订座系统,熟悉国内酒店的预订流程;
4.能适应轮班制;心理承受能力强,能配合电话营销和售后走访工作。


福利待遇:
缴纳国家社保、住房公积金。

公司介绍

奇程网成立于2010年,为基于社交网络和移动互联网的新型旅游电子商务公司,提供国内机票、酒店、旅游产品的在线预订和在线商旅管理服务,给旅客贴心、专业的全新旅行体验。

奇程网定位于3-5年内发展成为国内一流的在线旅游网站,打造在线旅游行业独特和卓越的“奇程网”---“奇妙旅程”品牌。

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