深圳招聘

岗位职责:
1. 建立并优化培训制度、流程，建立培训体系，以达到确保整个项目正常运营的目的，满足运营需要；
2. 通过制定培训计划，监控培训过程，评估培训效果以达到客户对项目的要求；
3. 收集各种培训信息，评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训方式；
4. 通过有效地监控模式维护并保持内呼接听电话的服务水平；
5. 通过适时的一对一的个性化培训以及培训方案，激发出员工的进取心，带动起项目内部的良性竞争；
6. 通过定期的培训规划，控制员工流失率，稳定项目内部联系；
7. 协调公司内部培训资源，以帮助项目更好的发展；
8. 有一年以上大型呼叫中心工作经验，有呼叫中心培训经验，能独立开展培训工作；
9.具备汽车行业呼叫中心工作背景或者汽车相关行业工作经历，熟悉汽车基础知识优先；
任职要求：
1，大专以上学历，有相关培训经验；
2，较强的课程组织能力、演讲能力；
3，具有多任务管理、规划和跟进的能力；
4，较好的辅导能力；
5，熟练使用office办公软件；
6，有服务意识；较好的协调能力、沟通能力。能够承受一定的工作压力

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。