深圳招聘

岗位职责：

晚班客服，工作时间是下午14：00-23：00中间一个小时吃饭时间，公司提供住宿
1、负责旺旺在线接受客户的咨询，为客户答疑和推荐, 并解决一般投诉；
2、负责在线宣传推广活动，把每次商城的活动传达给老客户；
3、负责对每天未付款的客户跟进，用短信平台和旺旺通知；
4、负责对已发货的客户短信通知；
5、负责对收到货的客户提醒评价；
6、负责退换货的客户，每天登记跟进；
7、负责收集整理客户信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
8、负责建立客户档案、有质量跟踪记录优质客服；
9、负责管理产品折扣设置、码数和颜色的断码情况，并及时下架；
10、负责每天打单给仓库备货发货、并对缺货产品及时通知客户、退款或换款式；
11、公司会给与全方面的培训系统；

要求：
-对工作认真负责，有较强的学习能力和抗压能力
-良好的沟通能力和团队精神，普通话流利，口齿清晰
-性格开朗，态度积极，具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力
-有销售，电话客服，淘宝等相关工作经验者优先

公司福利待遇：
五险一金+社保+提成+绩效奖金+年终奖
上海公司地址：上海市普陀区新村路423弄绿地威科46号406室
上海公司电话:021-53188537
上海人事部邮箱：lily.kong@xunzhi-ecommerce.com

公司介绍
总公司上海讯际电子商务有限公司成立于2012年5月份，分公司深圳智淘贸易有限公司成立于2010年，是一家新型的互联网服务类公司，主要为品牌企业与零售商提供直通车推广与运营策划，渠道拓展，产品优化，营销管理等服务。另外在上海，深圳均有分支机构。致力于为世界一流品牌及零售商提供领先的电子商务和互动营销服务，成为电子商务服务业的领跑者。
公司优势：
公司具有专业认证的淘宝三方服务提供商资格
积累多年的电子商务专业团队，拥有极其广泛的互联网全产业链资源
标准化的网店运营流程，拥有最为贴合用户需求的网店运营流程
专业化的运营人才，公司针对每一个行业都有专业的运营团队
多年的电子商务经验总结出各行业独有的电子商务运营模式
总公司上海讯际电子商务有限公司新建于卢湾区滨江绿地，环境优雅，具有现代化办公设施，内部有良好的团队凝聚力，浓厚的学习气氛，欢迎乐于分享、充满活力的你加入我们。

深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安南路振业大厦A座29CD
深圳公司电话：18621500572
深圳人事部邮箱：szzhitao@yeah.net

上海公司地址：上海市黄浦区龙华东路858号1606-1607室
上海公司电话:021-53188536
上海人事部邮箱：lily.kong@xunzhi-ecommerce.com