深圳招聘

岗位职责：

1、全面负责中心运营管理工作，制定客户服务中心的相关业务流程和工作制度，建立和健全客户服务中心的运营体系，确保业务的正常开展和任务完成；
2、根据公司整体经营计划，制定客户服务中心的月度、季度、年度工作目标与计划，并监督、执行、管理，确保计划目标的达成、以及公司运营业务的正常开展。控制成本支出，提高利润率，加强运营效率；
3、制定与量化各类运营绩效标准，对日常营团队的工作成绩进行量化评估。通过数据分析，拿出有效的管理措施；
4、组织、协调项目问题，提升客户服务中心的运营效率、服务品质；
5、合理分配与充分利用各种资源，及时处理客户服务中心突发事件及重大问题；
6、客户服务中心运营管理团队的搭建。

任职资格：

1、本科或以上学历，具有3年以上有中大型客户服务中心运营管理经验；
2、熟悉客户服务中心运营管理体系，具备丰富的运营管理实施的经验；
3、熟悉体系化、流程化、制度化管理的方法，具备中大型客户服务中心团队的运营管理能力；
4、具有良好的量化管理意识，能从日常报表数据中发现与分析问题，及时拿出有效的管理措施；
5、具备优秀领导能力、组织协调、沟通、判断与决策能力，以及执行力；

6、优秀的分析、解决问题能力及良好的服务意识。

象翌微链科技发展有限公司简介

象翌微链科技发展有限公司成立于2004年，注册在南宁市高新区，是一家由管理层及员工控股的民营科技创新企业，公司坚持原创 (技术原创，产品原创，模式原创），拥有多项核心技术，参与组建大数据算法和分析技术国家工程实验室，投资设立三个大数据与人工智能企业研究院。
象翌是IET（信息能源技术）提供商，通过群体智能网络运营和数据媒介服务，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织， 构建万物互联的“群体智能”世界。我们在群智网络、CNL3(蚁群框架）、智能终端和微链空间等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务，与生态伙伴开放合作，帮助客户完成数字化、网络化和智能化转型，持续为客户创造价值，释放个人潜能， 丰富家庭生活，激发组织创新。象翌坚持围绕客户需求持续创新，加大基础研究和融合应用投入，厚积薄发，不断推动产业进步。

公司总部地址：南宁市民族大道131号航洋国际城一号楼15-17层
总机：0771-2500600

南宁中心（高新地址: 南宁市总部路3号中国-东盟科技企业孵化基地二期11号厂房4-5层
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