客服工程师
深圳市丛文科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2013-03-26
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
一、负责协助市场部的售前、售中、售后技术支持工作；
二、负责产品上门安装、调试、维修服务并做好工作完成的记录；
三、负责培训客户正确使用我司产品；
四、负责对客户处返修故障机器的维修工作，并形成完整记录报表；
五、负责客户投诉事件的处理工作，并形成完整记录报表；
六、负责协助市场部完成招标参数设定、招标标书等招标配合工作；
七、负责收集客户意见及满意度调查工作，并把结果反馈到公司相关部门；
八、负责协助市场部搜集市场信息工作；
九、负责对客户信息档案资料的管理工作；
十、负责维修工具材料的登记管理工作。
二、负责产品上门安装、调试、维修服务并做好工作完成的记录；
三、负责培训客户正确使用我司产品；
四、负责对客户处返修故障机器的维修工作，并形成完整记录报表；
五、负责客户投诉事件的处理工作，并形成完整记录报表；
六、负责协助市场部完成招标参数设定、招标标书等招标配合工作；
七、负责收集客户意见及满意度调查工作，并把结果反馈到公司相关部门；
八、负责协助市场部搜集市场信息工作；
九、负责对客户信息档案资料的管理工作；
十、负责维修工具材料的登记管理工作。
岗位要求：
一、大专及以上学历，医疗、电子相关专业；
二、英语熟练；
三、有产品制作经验，具备基本的电子、机械知识，实际动手能力强；
四、优秀的沟通能力，较强的服务意识和主动性，计划执行能力；
五、有一年以上客户服务经验，优秀应届毕业生亦可。
本职位是为深圳市中微泽电子有限公司代招。
公司地址：深圳市南山区南油天安工业区四座三D，附近公交站台：南油大厦
联系方式：26416793转人事行政部
公司介绍
深圳市丛文科技有限公司成立于1993年，历经十来年的稳健成长，已发展成为具有一百多名技术人员的***高新技术科技企业。公司在深圳和广州设有研发中心，在北京、上海、广州、长沙等中心城市分设专业服务机构。
公司以“创造无极限”作为企业文化的核心，奉行“服务顾客、坚持诚信、合作发展”的宗旨，以追求卓越为己任，以完善的服务立口碑，专注于做好每一件事，通过优质产品和良好的服务，致力成为行业的知名品牌。
公司主要专注于安防行业以及智慧城市、智能交通、社会治理、人大政协等电子政务领域，并在各个领域取得了不菲的成绩。
同时拥有的专利技术、软件著作权超过100项，服务过省、市、区级政府、人大、政协、交通、城管、政法等上100家政府单位客户以及安防产品应用于全国各地的联网报警中心、智能大厦、智能小区、体育场馆、博物馆、机场、监狱等场合，其中包括北京奥运场馆(鸟巢、水立方)、上海世博中国馆等重点客户。
公司以“创造无极限”作为企业文化的核心，奉行“服务顾客、坚持诚信、合作发展”的宗旨，以追求卓越为己任，以完善的服务立口碑，专注于做好每一件事，通过优质产品和良好的服务，致力成为行业的知名品牌。
公司主要专注于安防行业以及智慧城市、智能交通、社会治理、人大政协等电子政务领域，并在各个领域取得了不菲的成绩。
同时拥有的专利技术、软件著作权超过100项，服务过省、市、区级政府、人大、政协、交通、城管、政法等上100家政府单位客户以及安防产品应用于全国各地的联网报警中心、智能大厦、智能小区、体育场馆、博物馆、机场、监狱等场合，其中包括北京奥运场馆(鸟巢、水立方)、上海世博中国馆等重点客户。
联系方式
- 公司地址：地址：span艺园路133号马家龙田厦产业园4楼D