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岗位职责：
1、 热爱影视，能迅速精通各类软件应用；
2、 思维机敏，理解能力强，有耐心；
3、 负责向快播用户提供的技术性支持，客户热线电话接听、客服邮箱管理；
4、 快播技术论坛管理及协助发起策划活动；
5、 密切跟踪客户反馈，与相关业务部门同事协调，促进问题解决。
6、 收集并反馈客户意见的同时提交分析报告；
7、 客服日常维护沟通，及时解决客户提出的问题，定期回访；
8、 完成上级交办的其他事项及协助同事。

岗位要求：
1、全日制本科以上学历，具有计算机方面技术性支持工作2年以上经验；
2、精通Windows系统、常用办公软件应用及操作，有扎实的计算机应用基础；
3、普通话标准，吐字清晰，良好的理解力及语言表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通，团队合作意识佳；
5、反应灵活，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见，善于根据客户情况及时制定相应的解决办法并善于总结；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求；
7、具备极强的主动服务意识及责任心，能承受较大的工作压力，在保证完成工作准确性的前提下做事效率高。

 深圳市快播科技有限公司是中国领先的流媒体应用及娱乐软件开发商和服务供应商。我们致力研究娱乐产业的数字化技术，使得内容的制作、存储及传输变得更容易、快捷。经过多年的创新和努力，快播科技已经成为国内互联网娱乐产业主流技术服务商。

        快播科技的主营业务为视频、游戏、N-Screen。秉持“专注、创新、共赢”的经营理念，快播科技建立了千万级的用户基础。我们推出了快播、快玩等产品。快播科技以用户为中心，正在建立多元化的互联网娱乐产品体系，为用户提供一系列的娱乐增值服务。

        自主研发能力是快播科技的核心竞争力。公司70%以上为研发人员，在流媒体技术领域及嵌入式游戏开发领域拥有多项核心专利。2010年，快播科技设立了互联网技术应用研究院，致力于QMV高清视频压缩格式、服务器海量并发等世界前沿技术的研究与开发。以用户为主导，快播科技致力成为最受用户喜爱的互联网娱乐技术公司。