深圳招聘

职务概述：
处理与快播VIP的客服业务

职责范围：
以热情、友好、迅速、准确、周到的态度提供服务，维护公司的品牌形象
配合公司的推广计划，支持各类活动的开展
通过电话、在线聊天、邮件、短信等方式回应用户的咨询和投诉
对于自己不能处理的案件及时反馈到值班经理
与当班的同事互相帮助，并做好与前一班、后一班同事的交接工作

职务技能：
要求精通相关业务流程和业务知识及网络架设
熟练掌握办公软件和设备的操作技能，并有良好的文字和口头表达能力
具有客服工作所必须的声讯、在线回复技巧
具备团队协作能力，能够与其他小组负责人沟通、互助

职务资格要求：
1、 本科以上学历，对客户服务类工作具有热情，1年以上声讯客服类型的工作经历
2、 具有自我管理的良好素质，能够服从上级并完成其布置的任务
3、 具有团队精神，抗压能力强、思维敏捷。
4、 有相关从业经验者优先
5、 声音甜美且有亲和力者优先

 深圳市快播科技有限公司是中国领先的流媒体应用及娱乐软件开发商和服务供应商。我们致力研究娱乐产业的数字化技术，使得内容的制作、存储及传输变得更容易、快捷。经过多年的创新和努力，快播科技已经成为国内互联网娱乐产业主流技术服务商。

        快播科技的主营业务为视频、游戏、N-Screen。秉持“专注、创新、共赢”的经营理念，快播科技建立了千万级的用户基础。我们推出了快播、快玩等产品。快播科技以用户为中心，正在建立多元化的互联网娱乐产品体系，为用户提供一系列的娱乐增值服务。

        自主研发能力是快播科技的核心竞争力。公司70%以上为研发人员，在流媒体技术领域及嵌入式游戏开发领域拥有多项核心专利。2010年，快播科技设立了互联网技术应用研究院，致力于QMV高清视频压缩格式、服务器海量并发等世界前沿技术的研究与开发。以用户为主导，快播科技致力成为最受用户喜爱的互联网娱乐技术公司。