德语客服兼翻译
深圳新宝宝数码科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：大专
- 语言要求：德语良好
英语良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 德语翻译
职位描述
该职位主要负责对德国客户的售前售后服务工作(以信函往来为主)。
具体工作内容包括：
1、 通过互联网以邮件回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；
2、 德语/英语读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
3、 能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，提高客户满意度。
4、 对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。
5、 翻译相关产品的描述和产品德文说明书
要求：
1、德语四级以上，德语熟练 （口语，文字），较强的语言组织能力和表达能力；能熟练地使用德语/英语与客户交流；熟悉计算机基本操作。
2、对电子产品感兴趣；有电子商务、网上零售相关工作经验为佳；能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。
3、具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外同事及客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动。
4、具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，有强烈的挑战精神
5、服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心，有外贸工作经验或熟悉客服工作优先考虑。
工作地点：深圳宝安区 （不需要经常性出差和飞往国外）
本职位实行先培训再上岗，带薪培训2个星期。通过培训后放可进入试用期。
待遇：试用期3个月，试用期工资3000元/月。通过试用期后按表现调整工资。购买社保，人身意外险，每年有7天带薪假期，每周双休，公司每年举办很多活动，如春茗，运动会，秋游，唱K比赛等等， 比赛节目奖金非常丰富！待与你面谈！
联系方式：sbo2gz@gmail.com（注：投递的简历中请务必注明证书等级）
具体工作内容包括：
1、 通过互联网以邮件回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；
2、 德语/英语读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
3、 能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，提高客户满意度。
4、 对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。
5、 翻译相关产品的描述和产品德文说明书
要求：
1、德语四级以上，德语熟练 （口语，文字），较强的语言组织能力和表达能力；能熟练地使用德语/英语与客户交流；熟悉计算机基本操作。
2、对电子产品感兴趣；有电子商务、网上零售相关工作经验为佳；能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。
3、具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外同事及客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动。
4、具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，有强烈的挑战精神
5、服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心，有外贸工作经验或熟悉客服工作优先考虑。
工作地点：深圳宝安区 （不需要经常性出差和飞往国外）
本职位实行先培训再上岗，带薪培训2个星期。通过培训后放可进入试用期。
待遇：试用期3个月，试用期工资3000元/月。通过试用期后按表现调整工资。购买社保，人身意外险，每年有7天带薪假期，每周双休，公司每年举办很多活动，如春茗，运动会，秋游，唱K比赛等等， 比赛节目奖金非常丰富！待与你面谈！
联系方式：sbo2gz@gmail.com（注：投递的简历中请务必注明证书等级）
公司介绍
在新宝宝公司，我们都是一群像你一样的年轻人，我们热爱汽车，热爱旅游，热爱生活的改变和惊喜。我们新的Slogan：改变，不可等待！在这里，你除了可以享受到所有的法定休假及福利待遇，你还可以感受到我们是不一样的公司不一样的团队！
工作氛围：
1）放松委员会---在快节奏中慢下来：
每天上午11点，大家起来动一动，伸展放松；
下午4点30，大家齐来喝杯茶，还有现磨咖啡、游戏电玩任你选；
每周三还有DIY Amazing下午茶，惊喜不断！
每周五4点下班，在这拥挤的城市你可错开高峰早点与家人朋友欢聚！
2）舒适委员会---在干净整洁的办公室工作是一种享受：
每两周一次，大家一起来整理我们的办公室；
目所能及之处，干净、简洁，工作效率也不自觉的提高了；
环境和心情都很干净愉快的时候，阳光洒下来，没有灰尘，只有空气的清香，这是一个充满正能量的场！
来新宝宝，你就是回到家---换上最舒适的拖鞋，轻松工作！
团队活动：
去K歌，去聚餐，去看电影，去游玩...用公司活动经费和同事们一起分享欢乐时光。
你是否已跃跃欲试？欢迎加入新宝宝团队，我们将为你提供一个愉快的工作氛围，广阔的发展空间！虽做不到三顾茅庐，但我们求贤若渴，不要怕距离，不要怕花费，因为我们将为你报销来面试的交通费（限深圳市公交费和地铁费）。
如果你来到我们公司，我们将会提供专人专业的培训--公司介绍、价值观塑造、晋升路径、工作生活人生规划！
新宝宝公司认为，企业累积财富，最终需要回馈社会，这才是我们的终极责任。新宝宝慈善基金于2008年正式成立（http://www.sbo2.org/）。在过去七年，我们每年有180位学生得到新宝宝助学金及30位学生得到新宝宝优秀奖学金，共计1000多位学生及家庭得到帮助及鼓励。这全是因为我们新宝宝能在市场上生存下來。我们相信，只要我们不倒下，社会就会有更多人受惠。
公司相关网站：http://www.sbo2.org
新浪博客网址：http://blog.sina.com.cn/sbo2123
公司官网：http://www.eonon.com/> (暂不支持国内浏览）
微信公众号：影岸导航
公司发展历程
2002 年：设立香港总公司
2004 年：设立广州分公司
2007 年：获得日本雅虎拍卖车载影音产品类别全年领先者，成为雅虎史上首批获得奖项的外资公司
建立广西新宝宝小学
2008 年：将广州分公司迁往深圳科枝园,扩展业务
成立新宝宝慈善基金会
设立广东外语外贸大学-新宝宝助学金
2009 年：荣获eBay 优秀卖家服务评级奖
设立华南理工大学汽车学院-新宝宝奖助学金
设立广东外语外贸大学-新宝宝顶尖奖学金
2010 年：荣获eBay 车载类别优秀销售奖
荣获美国eBay 及英国eBay 受欢迎卖家
再次荣获日本雅虎拍卖网优秀店铺领先者
2011 年：再次荣获eBay 车载类别优秀销售奖
2012 年：深圳分公司迁往宝安西乡华丰国际商务大厦,扩展业务
2013 年：荣获eBay 汽车零配件优秀销售奖
进驻天猫---正式打入中国市场
2014年：荣获eBay 车载影音类别年度优秀店铺奖
2015年：荣获eBay 车载影音类别年度优秀店铺奖
2016年：荣获eBay 品牌商品类别年度优秀销售奖
2017年：荣获eBay 品牌商品类别年度优秀销售奖
工作氛围：
1）放松委员会---在快节奏中慢下来：
每天上午11点，大家起来动一动，伸展放松；
下午4点30，大家齐来喝杯茶，还有现磨咖啡、游戏电玩任你选；
每周三还有DIY Amazing下午茶，惊喜不断！
每周五4点下班，在这拥挤的城市你可错开高峰早点与家人朋友欢聚！
2）舒适委员会---在干净整洁的办公室工作是一种享受：
每两周一次，大家一起来整理我们的办公室；
目所能及之处，干净、简洁，工作效率也不自觉的提高了；
环境和心情都很干净愉快的时候，阳光洒下来，没有灰尘，只有空气的清香，这是一个充满正能量的场！
来新宝宝，你就是回到家---换上最舒适的拖鞋，轻松工作！
团队活动：
去K歌，去聚餐，去看电影，去游玩...用公司活动经费和同事们一起分享欢乐时光。
你是否已跃跃欲试？欢迎加入新宝宝团队，我们将为你提供一个愉快的工作氛围，广阔的发展空间！虽做不到三顾茅庐，但我们求贤若渴，不要怕距离，不要怕花费，因为我们将为你报销来面试的交通费（限深圳市公交费和地铁费）。
如果你来到我们公司，我们将会提供专人专业的培训--公司介绍、价值观塑造、晋升路径、工作生活人生规划！
新宝宝公司认为，企业累积财富，最终需要回馈社会，这才是我们的终极责任。新宝宝慈善基金于2008年正式成立（http://www.sbo2.org/）。在过去七年，我们每年有180位学生得到新宝宝助学金及30位学生得到新宝宝优秀奖学金，共计1000多位学生及家庭得到帮助及鼓励。这全是因为我们新宝宝能在市场上生存下來。我们相信，只要我们不倒下，社会就会有更多人受惠。
公司相关网站：http://www.sbo2.org
新浪博客网址：http://blog.sina.com.cn/sbo2123
公司官网：http://www.eonon.com/> (暂不支持国内浏览）
微信公众号：影岸导航
公司发展历程
2002 年：设立香港总公司
2004 年：设立广州分公司
2007 年：获得日本雅虎拍卖车载影音产品类别全年领先者，成为雅虎史上首批获得奖项的外资公司
建立广西新宝宝小学
2008 年：将广州分公司迁往深圳科枝园,扩展业务
成立新宝宝慈善基金会
设立广东外语外贸大学-新宝宝助学金
2009 年：荣获eBay 优秀卖家服务评级奖
设立华南理工大学汽车学院-新宝宝奖助学金
设立广东外语外贸大学-新宝宝顶尖奖学金
2010 年：荣获eBay 车载类别优秀销售奖
荣获美国eBay 及英国eBay 受欢迎卖家
再次荣获日本雅虎拍卖网优秀店铺领先者
2011 年：再次荣获eBay 车载类别优秀销售奖
2012 年：深圳分公司迁往宝安西乡华丰国际商务大厦,扩展业务
2013 年：荣获eBay 汽车零配件优秀销售奖
进驻天猫---正式打入中国市场
2014年：荣获eBay 车载影音类别年度优秀店铺奖
2015年：荣获eBay 车载影音类别年度优秀店铺奖
2016年：荣获eBay 品牌商品类别年度优秀销售奖
2017年：荣获eBay 品牌商品类别年度优秀销售奖
联系方式
- 公司地址：上班地址：深圳市宝安区宝安大道与西乡大道交汇处（西乡客运站旁）华丰国际商务大厦15楼1511室