深圳招聘

岗位描述

前台接待工作
1、熟练操作前台各项事务。负责公司前台或咨询接待室的预约管理，并保持整洁干净。
2、配合好课程顾问的销售工作;　做好电话/来访登记工作。
3、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

客户关系维护工作
5、接受学员、家长询问，投诉，做好解答和安抚工作，妥善解决投诉，特别对投诉信息做好记录，反馈给上级主管，有效解决学员投诉。
6、做好与家长的沟通工作，持续提高客户满意度；
7、校内活动定期的筹备和反馈工作：比如家长会信息的公布、儿童节和圣诞节等活动的前提筹备、校内信息扩展和活动之后的家长、学员的反馈工作；
8、校内学生秩序维护工作：学生上课期间，与后勤部门协力保证学生校内的安全、有序。要求不出现严重的打闹，导致学生受伤事件出现。
9、维护家长关系：和家长建立良好关系，及时问候家长，照顾好上课期间逗留在学校的家长，避免家长在学生上课期间校内随意走动和观望，影响老师和学生的上课。
10、协调家长的教学需求，使其完成既定的学习目标，保证教学质量；

学生学习进度管理
11、帮助学生选读课程，跟进学生课程学习进度；
12、掌控目前所有学生的基本学习情况，包括学习进度、进步情况、上课状态等，保证学生所有课程的正常推进及完成；
13、建立学生库，提高服务质量，促进二次销售，及时提醒CC即将结课的学生，做好转介绍工作；
14、掌握学员的学习进度，定期测评学习成果,监督授课情况；
15、对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决；
16、配合招生、教学完成学校的教育教学任务；学校内部各部门之间的配合工作；
17、服从上级主管安排，严格执行上级主管布置的任务。

任职条件：

1.大专以上学历（英语大学四级以上），能够较好的英语口语表达和沟通能力。
2.有相应客服工作经验1至2年。
3.亲和力较强，善于交流和沟通、协调能力强，思路清晰，反应敏捷，应变能力好，根据能现场条件及时解决问题。
4.工作认真负责，有耐性，心理素质好，可承受较大工作压力；
5.热爱教育行业，有爱心，喜欢小孩子，有强烈的工作责任感。
6.具有较好团队合作精神，有良好的自我学习能力。
7.外表整洁大方，工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
认可伯乐信的企业文化。

伯乐信国际（PROSEN INTERNATIONAL）简介


伯乐信的愿景是：帮助中国了解世界，更让世界了解中国。

伯乐信的使命是：
为中国学生提供最好的国际教育;
促进中国学生和外国学生的交流和学习;
让中国学生自信的说英语!

伯乐信的目标是：成为国际教育领航者 !

伯乐信(PROSEN)是一家来自英国的有着多年教育经验的资深文教机构；伯乐信中国是英国伯乐信教育发展集团(简称伯乐信国际教育集团)在中国的子公司．目前伯乐信在中国的项目包括了:国际语言培训，国际游学，国际升学，成人游学，中国游学，外教引进以及教育项目投资．

伯乐信国际教育集团在世界各地拥有超过5000家的合作院校与教育机构，包括了分布在英国，美国，加拿大，澳洲等国的中小学，大学以及语言学校；伯乐信的另一丰富资源是拥有数量多大2000家以上全球各地的留学游学代理网络和资源。

伯乐信是国内最早的几家专业从事国际游学的教育机构之一；其专业程度主要体现在丰富的路线，周到的安排，以及人性化的服务．伯乐信可提供给国内各游学代理机构和旅行社的游学路线选择多达上千条．

伯乐信海外升学部是国内罕有的同时拥有过百家英国，美国，加拿大中小学留学资源的总代理机构．我们和120所英国中学有着非常良好的合作关系；我们跟美国近100家中学都建立了直接合作关系；同时我们也代理了加拿大过500家的中小学校资源．

伯乐信国际语言学校是一所集英语教学和汉语教学为一体的国际语言学校．是伯乐信教育集团在中国的又一旗舰项目．学校主要提供国内外7-17岁中小学生的英语和汉语培训．我们独特的LIVE IN BRITAIN 英语教学法将给中国的学生英语学习带来革命性的进步，我们的目标是让学生足不出国门就可以学到标准的英语．另外，伯乐信将依托伯乐信国际的代理资源，招收国外学生到中国学习汉语和进行中国游学．
 
伴随着公司的强劲发展，伯乐信中国的员工得到了迅速的成长，并形成了出色的组织构架。伯乐信的人事构架主要由英美等外籍资深教育人士和伦敦帝国大学，悉尼大学, 伦敦大学，格拉斯哥大学等名校毕业生等台组成。

欢迎有志之士加盟伯乐信， 当您成为伯乐信员工时，伯乐信将为你提供以下福利及平台：
1、入职即购社保
2、享受国家规定的所有劳动节假日
3、培训机会（一周一次免费英语培训，优秀员工出国学习，定期组织的员工内部培训等）
4、丰富的团队建设活动
5、和谐、优美的办公环境
6、完善的奖励制度