深圳招聘

我们的观点
微笑，真诚，热情是我们看重的品质，我们乐意与这样的人结为伙伴，互相信任，互相尊重，互相激励。伙伴是埃克斯最重要的财富。

埃克斯，一个朝气蓬勃年轻有创意的团队，快速发展的规模，期待有梦想的你，加入埃克斯，创造属于您的将来。

门店经理 Store Manager （工作地点：深圳各分店） 3年以上餐饮连锁企业同行业经验。

职位名称：门店经理
工作职责和使命：

本职位通过领导门店团队为顾客和伙伴营造和维持“埃克斯体验”。门店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定方案，及时反馈总部，并配合执行。尤为重要的是，门店经理是门店的CEO其需对员工编制进行决策（招聘、培训、解雇、人员配制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品出品质量，管理门店营运，确保门店业绩持续增长。
岗位职责：领导 —— 设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：
1 在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
2 对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。
3 制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标。
4 运用正直、诚实和求知的管理原则，提升埃克斯的企业文化、价值和使命。
5 计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平稳进行。
6 培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。

计划和执行 —— 为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：
1 监控和管理门店的人员编制情况，以确保伙伴的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要。
2 运用现有工具确定沟通内容和优先次序，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。

业务需求 —— 提供该职位的专业技能并履行自身职能：
1 确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策。
2 征询顾客反馈，了解顾客及门店所在区域的需要。
3 运用各种营运工具制定计划，实现出色的门店营运。其中工具包括排班表、营运月报、现金管理和库存管理等。
4 运用外部的资源支持门店营运，并执行地区性和区域性活动，提升品牌知名度，增加营业额。
5 分析财务报告以发现和解决门店业绩的趋势和存在问题。

伙伴发展/团队建设 —— 为伙伴提供指导、回馈和发展机会，构建高效团队：
1 通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效，积极地管理门店伙伴。运用绩效管理工具管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。
2 鼓励和激发伙伴达成业务绩效。
3 鼓励和激发团队成员达成团队绩效。
4 理解伙伴的需求及所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的关系。确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。
5 运用现有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。
6 运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出每一个伙伴 价值得到体现与尊重的环境。

需要具备的知识、技能和能力

1 餐饮连锁企业独立管理门店的能力，知名咖啡连锁企业门店管理经验尤佳。
2 大专以上学历，熟悉办公软件应用。
3 人际关系技巧，顾客服务技巧方面的知识
4 组织和计划技能
5 出色的顾客服务营运技能
6 较强解决问题的能力
7 团队建设技能
8 清楚、简练地进行口头和书面沟通的能力
9 较强的领导才能，并有培训和指导他人的能力
10 处理机密和敏感信息的能力