客服经理（非技术）
深圳市峰信科技开发有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2014-08-18
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、大专以上学历；
2、2年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、熟悉网上商城销售所有流程，熟悉并有相关网上商城客服工作经验。
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、大专以上学历；
2、2年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、熟悉网上商城销售所有流程，熟悉并有相关网上商城客服工作经验。
有呼叫中心管理经验者优先
要求:能吃苦，有团队管理培训经验，热爱客服事业。两年以上工作经验
薪酬待遇：工资+ 业绩奖励+岗位补贴+住房公积金社保等
公司介绍
深圳市峰信科技开发有限公司成立于2005年，总部位于南山中心繁华区的互联网产业基地；一直专注于3G应用及移动互联网，旗下拥有移动互联网广告服务的掌发移动营销平台和移动电子商物平台的掌购电子平台，是国内提供无线信息及无线行业应用的高科技企业；
公司凭借着雄厚技术实力、丰富且不可复制的资源渠道和最给力的运营管理团队，为客户提供完善的技术服务方案、优质最潮价廉的创意性商品和专业的客户售后服务赢得了合作伙伴的青睐和广泛好评！目前已与国内移动、电信等多家上市公司达成长久合作，包括凤凰网、空中网、网易，搜狐，中音基地，北纬通信等等。业务范围涉及手机游戏，手机商城，无线业务等。
我们为每位员工提供：
良好的发展前景+广阔的发展空间+挑战性薪酬制度+人性化管理+愉悦办公氛围
如果您热爱电子商务，有一定才能，请您相信我们，给自己一个施展才华的机会，我们将为您搭建一个属于您的舞台。
公司总部地址：南山区后海兴南路京光海景花园B-213、B-316（深圳互联网产业基地）
总部乘车路线：22路 K105路 123路 M206路 226路 229路 M242路 245路 331路 B602路 B605路 B688路 B802路 B813路 B817路（附近站台：南油酒店）
联系人：周小姐 联系电话：86328233-802
分公司地址：福田区振华路55号工艺大厦1栋508
分公司公交路线：N6路 10路 N10路 12路 13路 N17路 25路区间 25路 59路 64路 67路 K105路 108路 123路 225路 228路 303路 311路 383路（附近站台：圣廷苑酒店）
分公司地铁站名：燕南站
联系人：龚先生 联系电话：83975450
峰信旗下网站:
www.zg51.net（掌购无忧，手机访问：zg51.net）
www.zm18.com（掌发无线广告交易平台）
公司凭借着雄厚技术实力、丰富且不可复制的资源渠道和最给力的运营管理团队，为客户提供完善的技术服务方案、优质最潮价廉的创意性商品和专业的客户售后服务赢得了合作伙伴的青睐和广泛好评！目前已与国内移动、电信等多家上市公司达成长久合作，包括凤凰网、空中网、网易，搜狐，中音基地，北纬通信等等。业务范围涉及手机游戏，手机商城，无线业务等。
我们为每位员工提供：
良好的发展前景+广阔的发展空间+挑战性薪酬制度+人性化管理+愉悦办公氛围
如果您热爱电子商务，有一定才能，请您相信我们，给自己一个施展才华的机会，我们将为您搭建一个属于您的舞台。
公司总部地址：南山区后海兴南路京光海景花园B-213、B-316（深圳互联网产业基地）
总部乘车路线：22路 K105路 123路 M206路 226路 229路 M242路 245路 331路 B602路 B605路 B688路 B802路 B813路 B817路（附近站台：南油酒店）
联系人：周小姐 联系电话：86328233-802
分公司地址：福田区振华路55号工艺大厦1栋508
分公司公交路线：N6路 10路 N10路 12路 13路 N17路 25路区间 25路 59路 64路 67路 K105路 108路 123路 225路 228路 303路 311路 383路（附近站台：圣廷苑酒店）
分公司地铁站名：燕南站
联系人：龚先生 联系电话：83975450
峰信旗下网站:
www.zg51.net（掌购无忧，手机访问：zg51.net）
www.zm18.com（掌发无线广告交易平台）
联系方式
- 公司网站：http://www.zg51.net