深圳招聘

岗位职责：
1. 建立具备较强的客户服务能力和业务支持能力的团队；
2. 制订本科室相关交易管理制度和工作流程，组织监督实施并定期优化调整；
3. 制订客户服务团队工作计划及目标，并组织监督落实；
4. 定期进行客户需求分析并组织客户满意度调查，撰写分析评估报告，并提出意见及建议；
5. 针对客户反馈的重大问题和异常情况，及时与业务、运营、IT等相关部门进行沟通并协调解决；
6. 协助上级领导拟订并定期优化更新客户服务管理制度及工作流程；
7. 指导监督下属员工的工作完成情况，参与本科室人员的招聘、培训、绩效考核等工作。

应聘要求：
1. 本科及以上学历，学历学位双证齐全，金融经济、市场营销类专业优先；
2. 五年以上客户服务相关工作经验，金融类企业优先；
3. 具有咨询服务、客户管理、以及公共关系等工作经验优先；
4. 较强的学习和分析能力，较强的团队领导和沟通协调能力；
5 性格外向、自信，形象端庄大方；
6. 工作细致认真，能承受较大的工作挑战和压力；
7. 能熟练使用各类办公软件，具备较好的公文和PPT报告写作能力。

锡科斯集团(SilverCourse Group) 公司网站：*************************
*成立于1999年，是大中华地区代表性金融中高阶人才寻觅机构,专注为银行、保险、基金、证券...等金融业客户寻觅专业人才。
*总部设于上海陆家嘴金融中心，营业据点包含：多伦多、上海、北京、台北、深圳、广州、成都、大连…等城市。
*快速满足客户需求，提供专业、快速、精准、高性价比的服务
*协助客户完善人力资本，协助人才完善职涯规划
竞争优势
*专注金融行业中高级人才寻觅
*优良的品牌形象
*先进的招聘系统平台
*丰富的客户及人才资源
*坚强的顾问团队
*众多的营业据点
企业文化
*专注、专业、创新、团队合作
*勇于拼搏的创业家精神
*绿色企业：力行俭朴，节能环保，爱护地球
*善尽社会责任，经营有成，回馈社会