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客服专员

深圳齐鲁黄金投资发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1.根据公司加盟店发展状况,跟进各工作流程进度,监督所辖区域各项工作是否按公司相关规章制度执行,并以书面形式上报区域经理;掌握所辖地区的市场及加盟商动态和发展趋势,定期向区域经理提交所管辖区域加盟商反馈报告;

2.客户关系管理:根据公司加盟商发展需要,负责定期电话回访本区域的加盟商,随时了解客户需求;及时处理加盟商异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的加盟合作关系;

3.负责所管辖区域市场加盟商信息汇总与分析预测工作,包括加盟商月度销售,月度订货等销售相关数据;

4.负责所辖区域加盟商物料订单、商货品订单的公司内部流程;

5.负责加盟商的往来台账记录及每月对账工作、开业各项工作及相关手续的办理工作、所辖区域各种突发性事件的协调、处理;

6.负责接收、整理汇总加盟商产品订单,向产品部转发整理后的产品订单,跟进加盟商出货进度;

任职资格:

1.大专以上学历,声音甜美,口齿伶俐,热情大方;

2.有很强的销售及服务意识,责任心强,认真细致;

3.专业:市场营销,宝石及材料工艺学,工商管理;

4.其他:掌握订单流程与商务管理业务知识、货款回收与融资业务知识、组织运作常识等。熟悉本行业和公司的发展动态,熟悉公司核心产品的发展趋势、产品特点、竞争策略及竞争对手产品的优劣势。具有较强的谈判技巧;具有利用计算机进行文字处理、数据分析、邮件收发的能力和互联网运用能力;具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。

公司介绍

山东黄金运营中心是国有控股上市公司山东黄金矿业股份有限公司(股票代码600547)进行山东黄金品牌在全国推广运营的机构,专职从事山东黄金品牌的金条及黄金首饰的加盟及销售,公司秉承山东黄金“让尽可能多的个人和尽可能大的范围,因山东黄金集团的存在而受益”的终极目标,拓展零售终端业务,公司因业务需要,向社会招聘下列人才,公司将提供良好的职业发展平台和薪酬福利,期待各界精英加盟与公司共同发展!

【山东黄金集团简介】:山东,中国黄金储量和产量第一省份,黄金开采历史悠久。坐拥得天独厚的资源优势、人才优势、技术管理优势,胸怀产业报国理想的山东黄金集团,确立了“让尽可能多的个人和尽可能大的范围,因山东黄金集团的存在而受益”的终极目标。追求经济与精神崛起,2008年销售收入过百亿、利润十个亿、跻身中国企业500强。山东黄金股票一度跃居沪深两市第一价位,并荣获2007——2008年“中国上市公司市场投资者满意信赖十佳品牌”、“中国上市公司成长百强”、“中证成长性百强”、“中证回报百强”、“金牛百强”等多项殊荣;被台湾《商业周刊》评为两岸三地“成长王”,倍受金融部门和投资者信赖,获得了丰硕的授信额度和优质的综合金融服务,与国内外各重点产金地、勘探部门、科研院所结成了密切的战略合作伙伴关系。

公司地址:深圳市罗湖水贝工业区5栋2楼山东黄金营运中心
邮编地址:518020

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