深圳招聘

工作职责：

以客户为中心，及时、巧妙解决各种日常遇到的售前售后问题，提升网站的服务水平

职位要求：

1、 负责网站客户在线的产品咨询、信息查询、疑难问题解答以及投诉处理等；

2、 负责售前售后，对客户进行产品和服务的营销，促成客户订单达成；

3、 负责客户订单的及时录入与维护跟踪，并负责客户订单信息的审核；

4、 负责督促、跟进物流发货情况，确保客户货品及时发出

5、 负责客户退、换货、维修等售后问题的跟进处理；

6、 负责客户回访及满意度调查；

7、 处理客户投诉及建议并做好完整记录，对未一次解决的问题进行跟踪直至解决；

8、 客户关系维护及管理，保持公司与客户之间的良好关系；

9、 进行客户挖掘和营销，进行一对一的营销和服务；

10、 如有客户来电来访，需进行处理和负责对客户进行接待。

11、 其他上级交办或要求配合的其他工作。

任职资格：

1、 日语专业优先，精通日语日常会话，书面会话；

2、 性格开朗，有责任心，有团队合作精神，能承受较大的工作压力，能长期在公司服务者优先；

3、 实时沟通表达能力强，要求日语、汉字输入速度较快；

4、 熟悉网购流程，熟练运用Office系列办公软件

5、 善于倾听，了解消费者心理学者优先；

6、 具有电子商务行业客服经验等优先；

    深圳海天力电子商务有限公司（简称：HTPOW）是一家以IT软件技术支持+跨境电商为主营业务的国家高新技术企业、深圳市高新技术企业。公司致力于为中国企业和海外消费者提供专业的互联网营销综合服务，帮助中国制造走向世界，提升中国制造和中国品牌的国际影响力！

    海天力以海外网站建设和软件技术支持、自有品牌SEO运营优化、电子商务零售及批发（亚马逊、ebay、速卖通等）为核心业务，专注于为转型期的中国制造企业提供互联网营销一体化解决方案，为海外消费者提供品质优良的产品和精细的服务，着力构建一个共享共赢的互联网+生态链！

    海天力人利用互联网软件技术的优势，借助SEO大数据分析，凭借卓越的互联网营销技术、雄厚的资金和优秀的管理团队，使公司在竞争激烈的市场中快速成长，成为深圳市一家颇具影响力的优秀企业！

我们能为您提供：
1、舒适的办公环境，轻松、信任的工作氛围；
2、公平的内部竞争机制，良好的企业文化环境；
3、充满挑战的工作机会、施展才华和能力的平台；
4、完善的培训体系、广阔的个人发展机会和空间；

同时我们希望您拥有：
1、专业的知识与技能；
2、与公司并肩作战、共同发展的决心；
3、积极乐观的心态、团队合作的精神；
4、强烈的责任心与敬岗敬业的工作态度；

更多福利:
1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平；
2、保险保障：五险一金；
3、团队建设：每月部门活动经费、部门活动； 丰富文化活动：歌唱比赛、乒乓球比赛、羽毛球、篮球、瑜珈教学等
4、礼品礼金：生日福利、传统节日福利、春节红包、年终奖、工龄奖、优秀员工奖、销售冠军奖、优秀团队奖；
5、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假 等；
6、培训机制：
（1）新进员工会有不同层次不同级别的培训，包括但不限于公司体系，文化，工作技能
（2）对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化

武汉分公司：武汉市东湖高新区光谷大道58号总部国际8栋807室


坂田分公司：深圳市坂田里浦街7号TOD科技中心3栋501
   地铁站点：5号线-五和地铁站（D出口）步行5分钟即到

总部公司地址:深圳市龙华区田茜路12号华富鹏产业园B栋2楼
    公交站点：茜坑老围、田背村、田背路口、格兰云天大酒店、茜坑公交总站