深圳招聘

工作职责：
1. 根据客服主管的要求做好客户需求调研，编制调研报告；
2. 建立潜在生源信息库，负责信息的收集、整理、更新与备份；
3. 按照客服主管的要求做好潜在生源的维护，协调资源实施外呼、短信问候等，与潜在客户保持较高的粘连度；
4. 根据客户所需，积极为部门发展出谋划策。
5. 家长或者学员来咨询时，运用专业技能为客户推荐合适的课程，能够解答客户的问题并做好详细的信息记录；
6. 建立客户信息档案，按照部门要求做好电话回访和定期客户维护的工作；
7. 耐心并且有策略的解决客户投诉的各种问题，并将各种问题记录在案；
8. 配合主管做好顾客满意度工作的调查，以及教师教学辅助工作；
9. 制定客户关怀计划，策划客户关怀活动；
10. 协调各项资源组织大区、学习中心有效开展活动；
11. 收集多方反馈，评估活动效果。

任职资格：
1. 大专以上学历，有相关工作经验者优先；
2. 积极主动、有激情，具备一定的抗压能力；
3. 良好语言表达和沟通能力，做事认真负责，良好的服务意识。

    新东方教育集团是一家以外语培训为核心，集教育研发、图书杂志出版、在线教育、教学软件开发、文书写作、留学咨询等于一体的大型综合性教育集团。并于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为***家在海外上市的中国教育培训公司。
    深圳新东方学校是新东方教育科技集团于2003年在深圳注册成立的一所外语培训学校。凭借新东方的强势教育品牌和学校全体教职员工的努力，已有几万名学员经过新东方的洗礼，由此走向成功之路。 随着深圳新东方规模的不断扩大，秉承“不拘一格降人才”的用人理念，深圳新东方诚聘热衷于新东方教育事业的各类英才，加盟新东方，致力于新东方。新东方将提供：优厚的薪资待遇，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念，宽松而又严谨的人文工作环境。
    新东方不缺乏良师，但永远欢迎更优秀的教师，
    新东方不缺乏人才，但永远欢迎更优秀的人才。
面对优秀人才，新东方还将提供，优厚的薪资福利，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念。
只要你是天才，新东方就还你天才本色，只要你有梦想，这里是你实现梦想的舞台，只要你有激情，这里更加让你的激情迸发，只要你足够优秀，你就会得到充分的肯定！新东方渴望您的加盟，共创明日辉煌！愿您和新东方一起成长！

公司总部地址：深圳市南山区高新园TCL大厦B座16楼
邮政编码：518057