客服专员/助理（非技术）
中信健康（深圳）投资管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2013-05-13
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 前厅接待
职位描述
岗位职责
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，有客户服务、酒店银行前台服务等经验；
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，有客户服务、酒店银行前台服务等经验；
2、优秀的语言表达和文字处理能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、医疗相关专业大专以上学历优先，
6、形象良好，长相端正，身高165以上优先；
7、有语言技能或其他特长优先；
公司介绍
中信健康(深圳)投资管理有限公司由中国中信股份有限公司的全资一级子公司——中信医疗健康产业集团有限公司和中信国际资产管理有限公司共同组建，是从事高端健康管理中心经营及健康产业投资管理的专业化公司。作为中信集团“十二五规划”的重点项目，公司将重点发展健康管理（健康体检、慢病干预）事业。中信健康秉持“云储数据，助您管理健康”的理念，遵循“以客户为中心，以市场为导向”的原则，依托优雅的健检环境、一流的专家团队、尖端的医检设备、人性化的服务流程、科学的健康管理体系及全国知名医院网络资源，为客户提供集健康体检与诊断、健康咨询与教育、健康管理与保障、疾病干预与管理为一体的健康管理服务体系。中信健康倡导“绿色健康、科技健康、人文健康”的核心理念，以人为本，用心铸造品牌，积极探索现代科学信息技术在健康管理行业的应用，搭建海量健康数据收集和管理互动平台，打造中信健康“i-Healthcare”云健康，为广大客户提供全方位、个性化的动态医疗健康服务，把大健康落到实处，立足健康服务领域、持续创新、成为中国健康产业的领跑者！