深圳招聘

岗位职责：
1、负责公司淘宝、天猫等电子商务平台的网络销售客服工作。
2、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交。
3、参与网店促销推广活动，以提高网店浏览量与销售业绩。
4、配合公司的推广宣传,在各种渠道宣传、推广店铺。
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，妥善解决一般投诉。
6、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、投诉，协助上级建立客户档案和问题解决数据库。
7、协调仓库发货、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项。
8、负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升网店信用度与再次购买率。
9、完成上级交办的其它工作。

任职要求：
1、有电子商务网站销售客服经验，熟悉淘宝和天猫购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝或QQ商城客服后台。
2、良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感。
3、工作积极主动、细致耐心、脾气好，学习力强，思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳。
4、计算机应用级/互联网应用级,打字速度60/分钟以上。
5、能承受一定的工作压力，处事有条不紊，接受轮班休息。
6、中专及以上学历，普通话标准，口齿清楚，声音甜美。

深圳市源益五金首饰有限公司成立于1995年，现有员工100多人，主要生产中高档不锈钢珠宝首饰、水晶系列首饰。产品全部出口，主要销往欧美等地区。现为更好开拓国内市场，公司5月份将入住天猫商城，特诚邀有志于电子商务的人士加入“飞天时”团队，共同成长！