深圳招聘

岗位职责:

客人90%是外国人，需要接听客人的电话、接收客人的邮件，解决客人售前、售后的所有咨询、查询、投诉等等问题，并负责以下的工作。

1.负责跟单客服部的管理,制定工作计划并组织实施,负责监控管理订单从发货到货款回收以及客户维护整个流程;
2.根据客户的订单情况,做好各产品配送规划,监控跟单客服对订单货物的跟踪与安排、物流运输进度跟进、货款催收。
3.负责部门管理,解决部门运营的异常,避免问题发生以及及时正确处理跟单过程所发生的一切异常问题;
4.每月对各类产品的经营数据进行分析,产品库存分析,及时发现问题并提出改善意见。
5.内部组织管理工作,严格执行公司政策要求,针对性培训下属,合理用人,对部门员工进行绩效考核,培养团结积极向上的跟单团队。


任职资格:大专及以上学历,英文熟练(必须的);3年以上客服管理经验,能把控部门整理运营,有快消品行业经验优先;沟通能力、协调能力强;

工作时间:朝9晚6,每周休息1.5天,节假日需轮休。

福利待遇:五险一金、带薪年假、年底双薪,每季度生活用品发放、每年公司旅游、年终奖。

特别待遇:公司正在高速扩张期,良好的发展前景,轻松的工作氛围,灵活的晋升制度。

我公司为一家专门进口、经销进口食品的贸易公司，主要服务客户为山姆、沃尔玛、吉之岛、家乐福、易初莲花、华润万家、天虹等中高档超市、百货。
公司直营店位于蛇口太子路，开业于1993年，为中国大陆第一家专门经营纯进口食品、用品的专卖店，开业十几年来一直以丰富的商品、优质的服务获得众多在华外籍人士的好评和钟爱。