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客服员(职位编号:005)

深圳市恩希电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话良好
    粤语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、有淘宝客服工作经验,熟悉女装知识者优先;
2、打字速度在70字/分左右;
3、接受调休,接受晚班;
4、诚信、乐观、品行正直

5、细心,耐心,热情。
6、对服装有一定了解;
7、一定要热爱销售行业,对工作有热情。
8、站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;
9、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
10、熟悉店内衣物的特性和尺寸,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
11、与发货部门及时沟通,避免发货出错;
12、能为顾客着想,详细问清尺寸与风格,为其建议是否合适;
13、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
14、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
15、旺旺记录存档,整理;
16、完成公司销售业绩;

17、完成组长分配的其他工作

公司介绍

深圳恩希电子商务有限公司成立于2011年,主要经营自有品牌服装自产自销,主要销售渠道为天猫,京东,唯品会等平台,是一家专注于电子商务的互联网企业。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:坂田街道环城南路鸿翔工业园1栋5楼