深圳招聘

任职要求：
必要条件：
1、学历：大专或以上；
2、工作年限：毕业1年以上；
3、工作经验：1年以上电话销售或客户服务经验；
4、良好的团队合作精神和沟通能力；
5、具备服从意识及良好的执行力；
6、具备独立完成工作的能力和科学的时间管理方法；
7、较强的组织协调及应变能力；
8、具备基本的计算机操作技巧；
优先考虑条件:
·从事过呼叫中心班组长管理工作
·积极主动，能够在压力下胜任多项任务
·较强的解决突发事件的能力
·良好的总结分析能力
岗位职责：
1、对组员日常工作状态进行管理和监控，并帮助其提升绩效，确保小组各项指标的完成；
2、有针对性的对组员的工作进行指导和培训；
3、通话录音质检、现场监控等手段发现并总结组员存在的问题，提出整改方案；
4、在业务需要时，做好话务支撑，并为一线人员起到模范作用；
5、确保各项制度与流程落实到位，并能提出优化改进方案；
6、负责相关数据的统计和分析，并制作相关的报表；
7、负责客服日例会的发起、组织和总结；
8、建立和维护良好的团队氛围，定期沟通，清楚组员的成长进度，有效的指导座席各项能力的提升；
9、认真完成上级分配的其他临时性工作任务；

     深圳市金融一网科技有限公司（以下简称“金融一网”）创立于2008年，是中国首个银行票据信息综合服务商，位于深圳市福田区甲级写字楼--金运世纪大厦。交通方便，办公环境舒适。作为一家将金融服务与互联网技术有效整合的高新技术信息公司，金融一网专业为银行、企业提供票据融资信息服务，有效缓解了票据融资信息不畅的难题，获得主流媒体、银行、企业等社会各界的充分肯定。
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