电子商务客服文员
深圳市长城大屹文化产业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机硬件 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2013-12-05
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位描述:
1、通过旺旺,主动热情完成来询客人导购、推荐合适商品与订购服务,促成交易达成;受理客户投诉、做好详细记录,与有关人员沟通、协调,及时对订单做好后续跟踪处理,提升客户满意度;根据公司客服系统完成、维护并做好相关售后服务;跟进订单和查询相关信息,解决售后纠纷和投诉;降低退货率。
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉;定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议和解决方案并上报;
3、熟悉淘宝的各项规则,处理客户要求;
4、良好的沟通协作意识,责任心强,能将各种问题由始至终处理;
5、旺旺记录的存档整理分析。
岗位要求:
1、熟悉计算机常用软件,优秀的文字录入能力(每分钟50个字以上);
2、较好的服务意识,沟通表达能力强,亲和力佳;
3、有很强的主动服务精神,能够适应较大的工作压力;
4、有团队合作精神,热爱电子商务行业;
5、能接受轮班、早晚班制度;
6、熟悉淘宝助理,会上下架宝贝,懂photoshop优先;
7、对淘宝分销平台后台操作熟练,有淘宝分销经验优先。
公司介绍
深圳市长城大屹文化产业公司是一家专业从事数码周边产品,集研发、生产、销售于一体的高科技企业。其母公司深圳市联进达数码技术有限公司成立于1993年,业务覆盖系统集成、多媒体会议及教学系统、移动办公产品、电脑外设产品、自有品牌IT产品等领域,在业界享有较高的知名度和良好的声誉。
我们致力于打造时尚、高端、实用的数码配件产品。始终坚持自主研发,专注于品质与技术创新,无论在设计或功能上均渗入创意,每一个创意都融入到对生活美的诠释,并将尖端科技融入到数码生活的方方面面,与您如影随行,带您共同去探寻更精彩地延伸、更极致的享受,力求使您的数码生活精彩纷呈。
目前我们的主导为高端的苹果周边产品,例如Iphone4/4S保护壳,IPAD2保护套等。秉着时尚、简洁、创新、科技于一体的产品设计理念的宗旨,产品传承美国苹果精湛工艺,融合全球最新科技、倾心打造出性能卓越、品质优良的"MYFACE"品牌,为全球消费者提供优质的精品和高附加值服务。
我们一贯坚持"做一流设计体验 让品牌深入人心 "的经营理念,自公司推出国内第一款独具有自主知识产权,加入"景泰蓝"这一传统手工工艺制作的手机保护壳以来,便以其"精湛、高端"的技术特点赢得用户的青睐,并在业内受到广泛好评。
为了适应国内外不断变化的市场发展需求,公司将继续凭借深圳领先的产品技术资讯及资源配套优势,聚集业内具有多年研发经验的人才,不断在新产品开发方面进行重点投入。目前已经有多个具有领先优势的相关产品正在研发之中。
公司内部架构完善,不仅拥有一支敬业而创新的研发团队,使新品紧跟市场的步伐上市,还有强有力的技术团队支持,使产品在功能完善、结构合理、外观优美等方面在市场上取得强大优势,更有一批经验丰富的销售人员走在市场的最前端和一些高素质管理人员做坚强的后盾。除之外先进的服务管理和运作平台,丰富的服务管理经验和运作能力都是我们领先于同行对手的制胜法宝。高标准的质量管理标准,健全的渠道分销网络、锐意创新的战略构思、强大的技术实力和人才储备都在为公司的持续良性发展奠定了坚实的基础。
面对日益激烈的竞争市场,数码产业飞速发展变化的社会,我们将紧跟世界先进技术的步伐,做到不断创新、精益求精,禀着"以质量求生存,以服务求发展,以人才求创新"的企业理念,着力打造业内的国际知名品牌!
交通线路指引
1、“兴华宾馆西”公交站台:先找到“爱华电脑大厦”与“杭州银行”之间的停车收费亭通道,沿此通道一直向前大约200多米至另一收费亭出口处,对面即为“爱华科研楼”,楼下为“重庆打鱼人家”,旁边为“天天渔港”,从科研楼左侧客梯上请按"6”;从右侧货梯上请按"7";如果自行爬楼梯请到7层,开电梯门即可看到“联进达”字样,然后请按门铃。
2、“兴华宾馆东”公交站台:请向西行先找到“兴华宾馆西”,大约150米左右;然后可按第1条线路指引。
3、“振中路”公交站台:请向东(即向前走)大约150米左右,即可看到右侧“好当家”和左侧“天天渔港”,“天天渔港”的前面即为“爱华科研楼”,其余请查看第1条。
4、“经济大厦”公交站台:此站台旁边100米处相交路为振中路,沿振中路由西向东走大约300左右可经过“高科德手机批发市场”,高科德即为以前的“铜锣湾”,向前面十字路口一直向前行100即可到达“振中路”公交站台,然后按第3条线路指引。
5、“科学馆”地铁站台:此站台的“华联发大厦”出口处即为“兴华宾馆东”公交站台,然后可按第2条线路指引。
我们致力于打造时尚、高端、实用的数码配件产品。始终坚持自主研发,专注于品质与技术创新,无论在设计或功能上均渗入创意,每一个创意都融入到对生活美的诠释,并将尖端科技融入到数码生活的方方面面,与您如影随行,带您共同去探寻更精彩地延伸、更极致的享受,力求使您的数码生活精彩纷呈。
目前我们的主导为高端的苹果周边产品,例如Iphone4/4S保护壳,IPAD2保护套等。秉着时尚、简洁、创新、科技于一体的产品设计理念的宗旨,产品传承美国苹果精湛工艺,融合全球最新科技、倾心打造出性能卓越、品质优良的"MYFACE"品牌,为全球消费者提供优质的精品和高附加值服务。
我们一贯坚持"做一流设计体验 让品牌深入人心 "的经营理念,自公司推出国内第一款独具有自主知识产权,加入"景泰蓝"这一传统手工工艺制作的手机保护壳以来,便以其"精湛、高端"的技术特点赢得用户的青睐,并在业内受到广泛好评。
为了适应国内外不断变化的市场发展需求,公司将继续凭借深圳领先的产品技术资讯及资源配套优势,聚集业内具有多年研发经验的人才,不断在新产品开发方面进行重点投入。目前已经有多个具有领先优势的相关产品正在研发之中。
公司内部架构完善,不仅拥有一支敬业而创新的研发团队,使新品紧跟市场的步伐上市,还有强有力的技术团队支持,使产品在功能完善、结构合理、外观优美等方面在市场上取得强大优势,更有一批经验丰富的销售人员走在市场的最前端和一些高素质管理人员做坚强的后盾。除之外先进的服务管理和运作平台,丰富的服务管理经验和运作能力都是我们领先于同行对手的制胜法宝。高标准的质量管理标准,健全的渠道分销网络、锐意创新的战略构思、强大的技术实力和人才储备都在为公司的持续良性发展奠定了坚实的基础。
面对日益激烈的竞争市场,数码产业飞速发展变化的社会,我们将紧跟世界先进技术的步伐,做到不断创新、精益求精,禀着"以质量求生存,以服务求发展,以人才求创新"的企业理念,着力打造业内的国际知名品牌!
交通线路指引
1、“兴华宾馆西”公交站台:先找到“爱华电脑大厦”与“杭州银行”之间的停车收费亭通道,沿此通道一直向前大约200多米至另一收费亭出口处,对面即为“爱华科研楼”,楼下为“重庆打鱼人家”,旁边为“天天渔港”,从科研楼左侧客梯上请按"6”;从右侧货梯上请按"7";如果自行爬楼梯请到7层,开电梯门即可看到“联进达”字样,然后请按门铃。
2、“兴华宾馆东”公交站台:请向西行先找到“兴华宾馆西”,大约150米左右;然后可按第1条线路指引。
3、“振中路”公交站台:请向东(即向前走)大约150米左右,即可看到右侧“好当家”和左侧“天天渔港”,“天天渔港”的前面即为“爱华科研楼”,其余请查看第1条。
4、“经济大厦”公交站台:此站台旁边100米处相交路为振中路,沿振中路由西向东走大约300左右可经过“高科德手机批发市场”,高科德即为以前的“铜锣湾”,向前面十字路口一直向前行100即可到达“振中路”公交站台,然后按第3条线路指引。
5、“科学馆”地铁站台:此站台的“华联发大厦”出口处即为“兴华宾馆东”公交站台,然后可按第2条线路指引。