深圳招聘

岗位职责： 1、负责管理呼叫中心系统建设团队，规划、实施及维护呼叫中心运营涉及到的各类系统； 负责呼叫中心销售目标、服务目标的达成与提升； 2、负责呼叫中心年度经营规划的制定、并组织实施；定期实施周、月度/季度/年度总结与分析等； 3、负责呼叫中心的日常营运管理，建立完善呼叫中心运营管理规范，如现场管理规范、客服管理规范、质量管理规范、系统管理规范、核心业务流程等； 4、负责话务质量的波动进行分析总结，员工工作纪律、业绩提升、排班安排、座席的最优化管理等； 5、负责受理处理客户的投诉，并跟踪、督促投诉处理； 6、负责相关产品与营销活动的资料信息整合和培训 ； 7、以行业最佳为标杆，确保各种话务指标的稳定提升；配合公司管理要求，进行用户满意度检查 ； 8、企业文化宣导及团队建设及管理，提升团队服务质量、提高坐席代表服务质量、个人处理技巧等方面技能； 9、紧急事件的处理。

任职要求： 1、本科以上学历，年龄30--40岁之间；

2、至少２年以上大型呼叫中心营销管理经验（３０坐席以上管理经验），熟悉呼叫中心行业建设、发展情况；熟悉 呼叫中心的各种考核评判指标；

3、有良好的营销天赋、文字功力；工作富有激情和感染力

4、具有优秀的客户处理技巧和经验；

5、有良好的领导、计划、判断、决策、组织实施能力、培训能力、创新能力

1. 公司简介：
深圳市欧普科技有限公司于2000年创立，是一家专业的高科技光纤类产品公司，专门从事光纤产品的研发，制造和配送。目前，公司主要产品包括光纤跳线,布线系列,连接器, 适配器,耦合器,衰减器,分路器，光纤终端盒，墙盒等系列产品。
公司目前拥有超过150名接受过良好培训的员工，和多年光纤背景的优秀工程师致力投身于我们引以为傲的产品生产当中。欧普公司致力于研究，开发和所有光纤生产技术的应用，包括光纤插芯设计,精密研磨，模具设计,客户OEM包装, 我们拥有一套严格的质量监控和质量检测系统,保证了公司每年年均收益达到1亿。
2. 相关行业与国家：
我们为客户提供专业的产品和服务。我们海外市场广阔，产品远销至欧洲各国，美国，南美，印度，新加坡，马来西亚，印尼，菲律宾和俄罗斯。这些产品已被广泛地应用于光纤通讯, 网络管理，校园网络，智能舍区，政府电子工程，除此之外，还包括其他一些行业。我们随时准备为你提供一流的产品和一流的服务。
3. 我们的产品：
我们引进了精密的研磨制造设备，以及专业的检测手段，我们的连接器可以连接各种不同的光纤网络， 光缆; 光纤终端 和测试设备。依靠科学的管理，严格的质量控制和全方位的产品测试，我们的技术规范和产品功能都达到了行业领先水平。
4. 我们的服务：
我们坚持创新的经营方针，以及诚实和充满热情的服务，持续为顾客提供高质量的产品及令人满意和及时的售后服务。坚持每一产品保持完美级的水准是我们的一向宗旨，我们会给予所有的买家于充分重视。您对我们产品和服务的满意程度是我们持续努力的所在。我们致力于为光纤通信行业以及新旧客户创造更加美好的未来。
薪酬福利:
1、提供有竞争力的薪酬、福利待遇和发展平台；
2、购买社保，定期的外出旅游。
3、正式合同制用工；
4、五天八小时工作制，享受国家各类法定假期；
5、提供专业培训。