深圳招聘

工作职责

1.负责建立以客户关怀为服务主体的服务营销体系，根据公司总体战略，制定呼叫中心运营计划，并报主管领导审批。

2.负责呼叫中心的日常运营管理，组织完善各项服务流程和服务规范，带领团队有效执行，保证服务质量、服务营销目标的完成。

3.负责呼叫中心业绩评估，不断优化绩效考核、激励机制以及强化人员培训管理，持续改进提升呼叫中心的运营管理效能。

4.负责与公司各部门或部门内部各业务单元之间业务信息的沟通反馈和协调工作。5.负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

职位要求

1.全日制大学本科或以上学历。

2.两年以上工作经验，有客户服务工作经验，或有大型呼叫中心运营管理或电话营销管理工作经验者更佳。

3.具较强的再学习能力，良好的沟通协调、组织管理、心理承受能力，以及实际工作的执行能力，擅于团队建设，帮助团队成员解决所遇到的问题，培养和谐的团队氛围，激励团队成员积极工作并促进之间的相互学习。

4.具有良好的文字表达和逻辑分析能力，责任心强，工作严谨务实。5.熟练的计算机操作技能、熟练使用各种办公设备和办公系统。

    深圳市天威视讯股份有限公司（Shenzhen Topway Video Communication Co.,Ltd.，简称：天威视讯）是我国有线电视网络行业的一家股份制公司，是深圳文化产业***上市企业，天威视讯作为深圳信息产业的重要力量之一，主要负责深圳地区有线电视网络的建设、开发、经营和管理，提供有线电视收视服务、电视增值业务、互联网接入服务，以及视频购物服务等。
    近年来，天威视讯凭借科学的经营管理，创新的技术应用，良好的业务结构和优质的服务水平，荣获 “全国文化体制改革优秀企业” “国家高新技术企业”等多项殊荣，并多次荣获国家广电总局“科技创新奖”，得到同行及社会的广泛认可。
    未来，天威视讯将继续秉承“学习、激情、创新、协作、责任”的核心价值观，坚持市场化经营的理念，向多业务、全业务方向发展，为客户提供高端前沿的视频产品和丰富多彩的融合业务。


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