深圳招聘

职位描述：
l 制定客服中心培训工作规范、流程，编制培训方案和培训计划，根据需求提出培训项目方案；
l 开发、制作、讲授培训课件，建立培训资料库，解答疑难问题；撰写培训报告，反馈、评估培训效果；跟进培训工作效果并对培训工作进行改进；
l 针对员工服务质量的状况和不同阶段的工作重点，设计并独立完成培训课程制作；
l 负责入职员工上岗和在职员工的岗位提升培训及相应考核；
l 负责及协助部门产品知识方面的培训；
l 对更新的产品知识要设计并完成一定的培训课程；
l 完成直属上级交给的其他工作。

职位要求：
l 本科学历，专业不限； 1年以上游戏行业培训经验；
l 熟悉培训体系构建及培训工作的相关流程；具有构建现代化培训体系的理念，具有构建培训课程体系的操作经验；
l 分析能力、沟通能力、执行能力及抗压能力强；
l 对文字描述很敏感，有很强的文字表达和沟通能力。

　　畅游公司(NASDAQ：CYOU)是中国领先的在线游戏开发和运营商，于2009年4月在纳斯达克全球精选市场上市。畅游拥有领先的自主研发技术平台和顶尖运营团队，其自主研发的《天龙八部》是中国最受欢迎的大型多人在线角色扮演游戏之一，2010年4月，其续作《天龙八部2》推出，次世代新武侠世界以独特魅力再次震撼玩家。畅游目前正在运营的游戏还有《鹿鼎记》、《古域》、《刀剑英雄》、《九鼎传说》（原《刀剑英雄2》）、《大话水浒》、《中华英雄》、《剑仙》。此外，《霸者无双》、《战地风云OL》、《东海奇谭》等多款游戏正在测试中。畅游将继续秉承"第一精品?第一在线"的产品理念，为用户提供更好的服务和游戏体验。
　　畅游拥有领先的技术平台，包括先进的2.5D及Unreal、BigWorld 3D图形引擎、统一的游戏开发平台、有效的反作弊和反黑客技术，自主研发的跨网络技术和先进的数据保护技术等。我们的产品开发团队和游戏运营团队紧密合作，共同将玩家的反馈及时地融入到游戏升级和资料片中。同时，畅游从与搜狐的密切关系中获得了独特的竞争优势，搜狐为我们提供包括战略指导、发布前游戏评估、营销与运营等方面支持，并使畅游能与搜狐门户网站的2.5亿注册用户建立联系。
　　畅游自主研发并屡获殊荣的游戏《天龙八部》为公司的成功作出了重要的贡献。这款游戏改编自极受欢迎的金庸武侠小说《天龙八部》，是一款2.5D武侠艺术风格的虚拟社区类大型多人在线角色扮演游戏，以作品中具有鲜明特色的九大门派，构筑原汁原味的中国风武侠世界。2007年，《天龙八部》被国际数据公司（IDC）评为中国最受欢迎网络游戏第三名和中国本土开发最受欢迎网络游戏第二名。2010年4月，畅游正式推出《天龙八部》续作《天龙八部2》，第十大门派慕容世家登场，天空盒等美术资源开放，不仅让中国风美景以360度的震撼视角呈现，也在玩家间掀起新一轮武侠狂潮。2011年7月，最新续作《天龙八部3》正式曝光，推出全新沙盘式"天外江湖"体系，力求打造一款划时代的、更符合新生代玩家喜好的后武侠网游。